你知道嗎?甚麼是時間銀行???
聽聽吧! 一位留學瑞士留學生,對瑞士這個國家的觀察: 在瑞士留學期間,我在學校附近租了一個房子。房東克莉絲蒂娜是一位67歲的獨居老太太,退休前在一所中學當教師。瑞士的養老金非常豐厚,足以讓她在晚年衣食無憂。但令人費解的是,她居然找了一份“工作”——照顧一位87歲高齡的獨居老人。我問她是不是因為錢才去工作的。她的回答令我意外:“我去工作並不是為了錢,而是把我的時間存進‘時間銀行’,等到我老得不能動了,就可以支取了。” 第一次聽到“時間銀行”的概念,我感到十分好奇,向房東太太刨根問底。原來“時間銀行”是由瑞士聯邦社會保險部開發的一個養老專案——人們把年輕時照顧老人的時間存起來,等到將來自己老了、病了或需要人照顧時,再拿出來使用。申請者必須身體健康、善於溝通和充滿愛心,每天有充裕的時間去照顧需要幫助的老人,其服務時數將會存入社保系統的個人帳戶內。 房東太太照顧的獨居老人叫利薩。她每週去利薩家兩次,每次花費兩個小時,用來幫助老人購物、整理房間,帶老人出去曬日光浴,陪老人聊天等。按照協定規定,在她服務期滿一年後,“時間銀行”會將她的工作時數統計出來,並發給她一張“時間銀行卡”。當她需要別人照顧時,可以憑著手裡的“時間銀行卡”去“時間銀行”支取“時間和時間利息”,在資訊驗證通過後,“時間銀行”會指派義工到醫院或她家中照顧她。 一天,我正在學校上課,房東太太打來了電話,說她擦窗子時從凳子上摔了下來。我連忙請假回去,把她送進醫院診治。經醫生檢查,房東太太的腳踝骨裂了,需要臥床一段時間。正當我準備向學校申請假期回家照顧她時,房東太太告訴我,不用為她擔心,她已經向“時間銀行”提出了支取申請。果然,兩個小時不到,“時間銀行”就派了一名護工前來護理房東。在之後的一個月裡,那名護工每天都來照顧房東,陪她聊天,給她做可口的飯菜。在護工的精心照顧下,房東太太很快就恢復了健康。康復後的房東太太,又向“時間銀行”申請照顧兩名老人,她說,她打算趁自己還很健康的時候多存點時間在“時間銀行”,等到自己老得不能動的時候,再支取出來使用。 如今,在瑞士,用“時間銀行”養老已蔚然成風,這不僅為國家節約了養老開支,還解決了一些其他的社會問題。很多瑞士民眾都非常支援這種養老方式,瑞士養老機構調查結果顯示,有一半以上的瑞士年輕人也希望參加這類養老服務。瑞士政府還專門立法支持“時間銀行”養老。 當前,我國的“空巢老人”數量在不斷增長,逐漸成為了一個社會問題。瑞士用“時間銀行”養老或許對我們是一個很好的借鑒。 看懂商業操弄邏輯,別輕易將眼球賣給3C螢幕
自從注意力商人出現後,各種型態的注意力產業持續向我們索求和取得更多清醒時刻的注意力,雖然我們總是從中換得新的便利和娛樂,但這些重大交易卻也改變了我們的生活。 注意力商人到底是誰?他們的歷史可以追溯至十九世紀,當時史上第一份完全仰賴廣告的報紙開始在紐約市發行。但是,直到二十世紀初,人們才充分了解將注意力轉換成營收的商業模式潛力。 人類生活如何被商業影響我們這個時代很多人飽受注意力危機的困擾,至少在西方國家是如此,這絕非巧合。有個新編詞彙「人屬分心種人」(homo distractus),逼真地描繪現代人注意力維持的時間極短,會不自主地去查看手邊的裝置,根本還沒坐下來好好看電子郵件,就發現自己又被花花綠綠的廣告引誘,花了很長時間後才赫然驚覺,不禁搖頭納悶,怎麼時間會過得這麼快? 「但這不就是我們自己決定的生活嗎?」當然沒錯,是我們自願,或是算是自願參與和注意力產業的重大交易,而且我們享受其中的好處。但是我們必須完全了解這當中的協議,一旦看清楚交易的條件,你就可以要求注意力商人給你好的交易條件,獲得你所想要過的生活。 歷史也顯示,和注意力商人打交道時,我們並非毫無反擊之力。以個人來講,我們有權不理會、轉台或是直接關掉媒體。 取回你的時間與注意力我們需要發動一項取回人類的計畫。比較一下,我們要花費多少功夫才能夠取回某種天然資源,像是把廢棄停車場的土地回歸荒野。在接下來的世紀中,最需要保育和保護的人類資源大概就是我們的意識和心靈空間。 實際行動上,可以從個人逐步做出改變開始,方法可能非常簡單,像是挪出週末的一些時間,不讓注意力商人的魔爪入侵,首先可以「取消有線電視台」或是過「數位安息日」這類現有的方法。取回時間和注意力的目標說起來容易,但是做起來卻可能非常困難。 要抗拒那些根深柢固的習慣,就算只禁止一個週末,還是會非常痛苦,例如查看郵件、臉書或其他社群媒體,隨意瀏覽新聞,更不要說聳動的誘餌標題,或者窩到沙發上轉電視台殺時間。如果我們希望未來不要再受到宣傳的壓迫,或是不受消費者和名人文化的影響,我們必須先知道自己的注意力很珍貴,而且下定決心不要像平常那麼輕易或不加思索就交出自己的注意力。 誰來做主?二○一五年六月一日,蘋果執行長提姆.庫克(Tim Cook),在華盛頓一家非營利公司EPIC的年度晚宴上發表演說。他並沒有真的出現在那場晚宴中,而是透過視訊參與。更令人驚訝的是他所說的話:「我人在矽谷跟你們對話,這裡有一些非常有名和成功的公司,他們透過哄騙讓消費者對自己的個資狀況感到自滿,藉此建立起他們的事業。他們拚命把所有可以了解你的資訊給吞下,而且利用這些資訊來獲利。我們認為這麼做是不對的。」 庫克繼續談到注意力商人模式的基礎,自二十一世紀初以來,這種模式在網路上非常強勢。「你可能很喜歡這些所謂的免費服務,但是我們不認為他們值得擁有你的電子郵件、搜尋記錄,現在甚至包括你的家庭照片資料都有可能被挖掘走,天曉得用什麼廣告原因被賣掉。而且我們認為有朝一日,客戶會看清這一點。」會這樣想不是沒有原因的,「幾年前,網路使用者就開始注意到,如果一項線上服務是免費的,那麼你並不是消費者,反而是商品。」 那場晚宴上,庫克的發言受到在場隱私權倡導者大力支持,至於在其他地方對庫克的發言較少有正面的回應。《紐約時報》指責庫克忽視「由廣告支持的免費服務給全球消費者帶來可觀的益處」。臉書執行長馬克.祖克柏也反擊道:「你還真以為你付錢給蘋果,你就跟他們同一陣線啊?如果你真的跟他們同一陣線,他們怎麼沒把產品賣得更便宜?」庫克並非表示蘋果將他們收取的費用價值極大化,不過他也沒有讚美自己公司的商業模式,只是替對手挖了個坑。 儘管對臉書和谷歌來說,這個指控微不足道,但是庫克所說的話也是針對整個網路和它現在的發展樣貌。在背後,蘋果對於將內容發布在網路上的做法已經開始不耐,那些網站塞滿過多廣、複雜的追蹤技術以及各種網路垃圾,使得瀏覽行動網頁變得不好玩也不愉快,網站當掉或過多的彈出式視窗讓人根本找不到原本要看的資訊。以上全部都無法提升蘋果裝置的使用體驗。 理論上,網路屬於每個人,所以沒有人喜歡霸道的企業來碎念我們該在網路上做什麼。然而,蘋果雖然天生急欲掌控,甚至到過分的地步,但是在控制iPhone 和iPad 的使用體驗這件事情上,倒是做得很成功。就像蘋果所注意到的,由於廣告過多,行動網頁嚴重消耗使用者的行動數據方案以及電池壽命,更不要說占據了原本理應屬於使用者的注意力,此外還觸犯了他們的隱私。蘋果作為平台的所有人,而且極具影響力,有資格為行動網頁做一點事。除了注意力商人之外,很少有人會有理由抱怨。 就在庫克演講幾天之後,蘋果在無人知曉的情況下悄悄地投下了分析師所謂的「原子彈」。在iOS 9的文件說明中,蘋果發表了以下訊息:新的Safari 版本將支援內容阻擋的功能。 可能取得平衡嗎?不論是注意力商人、廣告商,還是任何想靠在行動網頁上轉售注意力來賺錢的公司,對蘋果的所作所為都夾雜著憤怒、恐懼、道德憤慨的情緒:「封鎖廣告是一種搶劫,就這麼簡單,」《廣告時代》這麼說。 對於谷歌來說,現在它就像是少了一隻手在打仗,因為它被二○○○年的決定給絆了一腳,那時它選擇走注意力商人的模式。安卓(Android)系統身為iPhone的競爭對手,也是谷歌得知手機使用者思想的管道,當然一定要拉攏手機使用者。但是,由於谷歌結合了廣告模型,因此無法如蘋果一樣,讓安卓成為使用體驗最佳的作業系統。谷歌受到自己的限制,卡在中間替兩個主人服務,試圖在廣告商和使用者之間替注意力商人取得永遠的平衡,而這時使用者卻失去了耐心。 蘋果是否真的是為使用者和商業模式著想,而不小心戳到谷歌的痛處,這點還有待商榷。不過毫無疑問地,反舊式行動網頁的憤怒情緒來自於更深更廣的層面。馬歇爾.麥克魯漢在一九六○年代曾將媒體形容是「人在科技方面的延伸」;在二○一○年代,我們可以看得更清楚,像智慧型手機這樣的技術已不僅是人的延伸,而且成為人們的科技義肢,能夠增強人的能力,時時刻刻與我們形影不離;或在我們的身上,成為了人的一部分。不論是被稱為「手機」還是「手錶」,事實證明這些「穿戴式產品」承襲了隨時查看的習性,從過去的查看電子郵件,到現在的監測人體功能,就連身體自然就會出現的反應,這些產品也要測量。 到了二○一○年代中期,則是更進一步,戴上特殊的眼鏡裝置、創造虛擬實境;祖克柏一張很有名的照片,是他微笑漫步在數百名戴著虛擬實境眼鏡的人之中,不令人感到意外。隨著科技越來越成為我們的一部分,我們對科技的信任也越重要,這是很自然的一件事,同樣地,為你創造虛擬現實、讓你習慣這種科技的人也一樣。因此,在下個十年,注意力商人必須非常小心翼翼,就像別人要靠近你身體的時候那樣。然而,人的適應力是很驚人的。歷史真能給予我們教訓,那便是對上個世代來說非常震驚的事,下個世代的人很快就習以為常了。(摘錄整理自《注意力商人》,天下雜誌出版) 注意力商人:他們如何操弄人心?揭密媒體、廣告、群眾的角力戰 吳修銘/著;黃庭敏/譯 天下雜誌出版 售價:650元 作者簡介 吳修銘(Tim Wu) 台裔美人,畢業於哈佛法學院,是新生代網路與媒體思想家,現任哥倫比亞法學教授、美國聯邦貿易委員會顧問。2002年吳修銘因反對過濾及篩選網路資訊的技術,提出「網路中立性」(Net Neutrality)創見,成為網路與傳播界的重要概念,《科學人》雜誌評選他爲2006年五十大風雲人物。 【大紀元2017年12月07日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼報導)一項最新調查發現,精神健康首次成為澳洲年輕人最擔心的問題。三分之一的年輕人認為,精神健康是全國性問題,這一比例是兩年前的兩倍。
慈善機構—--澳洲使命(Mission Australia)的年輕人2017問卷,對24,055名15歲至19歲的年輕人進行了調查。調查發現精神健康、酗酒、吸毒、平等、歧視都是當今澳洲最為重要的問題,但其中,精神健康在調查的歷史上,第一次居於關注的榜首,33.7%的年輕人認為,該問題是一個全國關注的問題,比2015年的14.9%翻了一倍有餘。 許多年輕人個人關心的許多重要問題,都和他們自己的精神健康狀況有關,包括應對壓力,擔心身材或感到抑鬱。而且精神健康出現問題也被認為是他們離開學校後,取得工作成就和達成學習目標的主要障礙之一。 澳洲使命的負責人圖米(James Toomey)說,精神健康已經成為年輕人最擔心的全國性問題,這意味著有更多的工作需要去做。「我們應該在學校中普及精神健康項目,在社區裡發展精神健康服務,和年輕人一起合作,來設計這些項目以確保他們能受到年輕人的歡迎。」 51.6%的受訪者認為,達成畢業後既定目標存在障礙。最常見的障礙,22%的人認為是學術能力;14.2%的認為是經濟困境;13.2%認為是精神健康問題。 圖米說:「為了給年輕人的未來以更好的機遇,我們需要確保他們能夠獲得相應的教育和培訓支持。不管他們住在哪裡,家庭收入如何,都能夠獲得住房和其它方面的支持。」 除了擔心精神健康問題外,32.0%受訪者將酗酒、吸毒列為最讓人擔心的問題,還有27.3%的人選擇了不公正待遇和被歧視。 ** 責任編輯:李熔石 精實管理 化繁為簡事半功倍2017/07/13| ◎黃光宇/美國總會報導
李玉珍老師分享「精實管理」 :一點小小的變化,就可以減少工作中不必要的重複與浪費。[攝影者:駱淑麗] 「無論家庭或是職場,物品都給它們一個名字、一個固定的家,不但方便尋找,庫存情况亦可一目了然。」有二十多年「精實管理」專業的李玉珍老師,於7月7日晚間在慈濟愛滿地聯絡處分享簡化流程,善用人力創造價值的「 精實學」,近八十位慈濟志工及會眾熱烈參加。 ◎遊戲中體驗 精實的精髓 課程一開始,李玉珍老師利用遊戲來讓大家實際體驗何謂「精實學」。李老師要大家用三十秒時間在一堆零亂、大小不一的數目中找出1到50,三十秒過去了!很多人連「1」都還沒找到,老師指出了「1」的位置,請大家用心地再找一次,這次有人找到1到10。接著老師去掉了高於50的數目,不少人找到1到25了! 遊戲最後,老師再將數目整齊排列後,不到三秒,大家輕而易舉地找到了1到50。「這就是精實學!」李老師說:「簡化流程,避免重覆行動,勿浪費時間、免除過量庫存。」 「如何在全心專注工作的當下,也能注意到周圍的安全?」老師舉例,放一段黑衣和白衣兩隊傳球的影片:「在三十秒的時間內,請大家專心的數數白隊共傳出多少球?」 大家專心地數,一眼都不敢疏忽,時間到了,答案卻不一。老師問:「有沒有看到一個黑色的大猩猩?」少數幾個人回答:「有!」 大多數的人不可置疑的說: 「沒有!沒有看到!」當影帶重播一次後,很明顯地看到有一個大猩猩走過來,還在鏡頭前晃了一會。 「有災難的地方就有慈濟人,在用心賑災當下,往往會忽略自身的安全。」李老師說:「精實理論」可以讓我們用最短的前置期,最佳的安全性以及精簡的人力之下,投入賑災工作。 ◎精實帶到家 達事半功倍 周修英上午到慈濟醫療看診時聽到晚上有「精實管理」的課,趕緊把握這個學習的好機會,她表示:「今天這堂課讓我學到,成功的人就是要用心,我太忙了, 家裡很亂,東西一直買都沒時間整理,很感謝李老師教我們如何有組織地整理, 不但適用家庭也適用於公司。」 很期待能將家裡整理得有條有序,不要時常將時間浪費在找東西上,張璇兒感恩精實學的課程讓她受益良多:「老師說東西都要有它的家,並舉很多的例子,讓我們了解物有定位不是理論學,雖然聽是簡單,真要做到需要很用心,一但養成物有定位的好習慣,就可以保持家裡的整齊、清潔。」 李老師再舉例,醫療櫃外貼上藥品名稱及其照片,甚至拆掉櫃門,可以讓護理人員方便迅速辨識取得;而以顏色區別相似的藥瓶,雖是小小的一點變化,就可提高用藥的正確性與安全性,降低醫療的疏失。最後李老師表示:「希望大家能將精實帶到家,帶到公司,帶到慈濟,只要用心的思考,很多事情都可以化繁為簡、事半功倍。」 如何以最少的資源,達到最大的效果,同時也兼顧到志工的安全,九月份李玉珍將赴全球的慈濟志業推動「精實管理」,希望能減低志工過重負荷及不平衡的工作,真正落實「甘願做,歡喜受。」慈濟的道路也就會愈走愈寬廣。 (轉載自慈濟全球社區網站) 本文摘自經理人https://www.managertoday.com.tw/articles/view/54125((出自《經理人月刊》2017年03月號,封面故事:變革管理)) 企鵝群中,有一隻對什麼都好奇、觀察力敏銳的企鵝弗雷德,某一天,牠發現牠們住的冰山竟然有裂縫,若裂縫進水,到冬天就會膨脹,嚴重的話,牠們的家園會硬生生倒塌。但牠既不是企鵝群的領導者,也不是領導者的家人,沒有立場指揮別人,牠決定去找企鵝王國裡的重要人物談談……。 1. 指出癥結點,挑起危機意識 領導團隊裡有人喜歡用數據證明事實、有人不喜歡,弗雷德決定讓牠們「眼見為憑」:將玻璃瓶裝滿水,暴露在冷風中,當水結冰膨脹瓶子破掉,就證明他的假設是對的。 2. 成立應對小組,培養團隊共識 企鵝國王路易士找來對議題了解、具熱情的成員,但大家只是各說各話,沒有共識。為了引導成員同心協力,決定一起捕魷魚,製造團隊活動機會,培養默契。 3. 提出解方,讓大家預見未來 應變小組廣泛收集其他成員意見,但多半無法採用。有一天,弗雷德看到天空中的海鷗,靈光一閃:或許可以請一些企鵝先去探查附近有沒有適合生活的冰山。 4. 向所有成員溝通變革方法 路易士向全體企鵝演講,加上巴迪把海鷗的遷徙生活講得令人嚮往,雖然還是有些企鵝對新生活感到焦慮、反彈,但大部分的企鵝都算理解未來生活會有什麼改變了。 5. 動員全體加入變革行動 企鵝只為自己覓食,若將一群企鵝派去勘查冰山,勢必會有企鵝無「魚」可吃。有成員提議等偵查員回家,舉辦英雄節慶典,入場券是兩條魚,不僅解決糧食問題,更讓大家都為偵查行動盡一分力。 . 創造短暫勝利,提升士氣 英雄節當天,非也不斷散布偵查員迷路、被吃掉的消息,所有成員提心吊膽地等待偵查員回來。最後,偵查隊全數安全歸來,興奮與大家分享探險經歷,也證實有新冰山可供企鵝未來居住。 7. 鞏固成果,不因初步成功而鬆懈 在遷徙途中不斷出現問題,幸好都在應變小組的領導下及時化解。雖然新冰山非常適合居住,但偵查隊始終維持勘查習慣,期許王國遇到任何危機,都能隨時應變。 8. 讓新生活方式深植文化 企鵝王國制定了一套嚴格的挑選機制,而偵查員在王國的地位愈發重要。從冰山歷險中得到的經驗,也使企鵝們更善於面對新危險,也不再那麼恐懼改變了。 抗拒改變的4大原因
誤解、缺乏信任 只要變革發起者與員工彼此缺乏信任,或是員工不了解變革意義,覺得變革帶來的弊大於利,就會產生抗拒。 →解法:事先讓可能抗拒的人參與計畫的設計和執行,往往能消除抗拒,有時能讓大家更積極投入。 資訊不對等 每個人掌握的資訊不同,對狀況的評估就會有所不同。若是員工只能依據有限的資訊評估,發現改變的代價小於好處,就會有對抗之心。 →解法:不斷地教育員工、向他們溝通變革內容與計畫。 覺得自己應付不來 組織有時候會要求員工做太大、太快的改變,員工擔心自己沒辦法快速學會未來需要的新技能,就會抗拒變革。 →解法:給予支持,包括提供新技能訓練,或是在辛苦過後讓員工休息、給予獎勵。 自利心態 若是員工把自身利益放在組織利益之前,會擔心因此失去地位、權力而抗拒變革。 →解法:透過協商消弭反抗力量。如增加退休福利,以換取提早退休,但此法必須小心使用,以免員工提出過分要求。 資料來源:《冰山在融化》,聯經出版;〈Choosing Strategies for Change〉,Harvard Buiness Review 2008.07/08 亞馬遜Alexa為什麼能宰制市場?
2017-01-10 Web Only 亞馬遜沒有參加2017年消費電子展(CES),但亞馬遜智慧揚聲器Echo搭載的虛擬助理Alexa在拉斯維加斯的會場可說無所不在,幾十家公司宣布支援Alexa,凸顯亞馬遜在智慧住宅標準配備的競賽上,遙遙領先對手。 樂金(LG)冰箱支援Alexa,奇異(GE)做了時髦的Alexa驅動LED照明,就連福特(Ford)都宣布今年稍後會把Alexa加入車款當中。這表示,你以後可以要求這些產品幫你尋找食譜、播放音樂或提供天氣預報。 乍看之下,這可能有點好笑,畢竟消費者不會吵著要燉鍋告訴他們昨晚比賽的結果,但亞馬遜的野心非常大,他們想打造第3個主要運算平台,在家裡的個人電腦(PC)和智慧型手機裡發揮效用。 微軟主宰PC時代,當時運算是由鍵盤和滑鼠定義的;Google和蘋果則在爭奪由觸控螢幕定義的智慧手機時代主導權。亞馬遜在做的,是建立第3個強大的運算平台,給那些完全沒有螢幕的裝置使用。 亞馬遜2014年推出Echo以來,一直安靜地奠定基礎,就是為了主宰這個市場。他們的成果在本週的CES開花結果,各式各樣的公司爭相把Alexa加入裝置中。但亞馬遜的勝利還不是定數,自知落後的Google正想方設法做出類似Echo的揚聲器Google Home,也有類似Alexa的介面Google Assistant。創造Siri的蘋果和創造Cortana的微軟,也不會輕易把市場拱手讓人。 電腦晶片現在變得很便宜,不管是冰箱還是電燈開關,都可以放入晶片。《Vox》科技線記者李伊(Timothy B. Lee)2014年預測,這些晶片會成為下一個強大運算平台的基礎,就像行動晶片造就了智慧手機革命一樣。當時,從燈泡到燉鍋,你想得到的每一個領域都有了「智慧裝置」。 但這個市場裡,企業面對的最大挑戰,是設計使用介面。畢竟,在每個燈泡上添加一個觸控螢幕是不實用的,顧客絕不會接受必須個別設定每個燈泡的系統。 亞馬遜認為,我們可以用一種介面控制家裡的裝置,而且這個介面完全不需要螢幕,只需要我們的聲音和耳朵就行了。如果你想打開客廳的燈,只要說「Alexa,打開客廳的燈」就好,像《星艦迷航》影集裡那樣。 Alexa和PC、智慧手機都不一樣,它是設計來運用在各種不一樣的裝置上。我們多數人只會隨身攜帶1支智慧手機,並使用各式各樣的app。相形之下,Alexa被放進各式不同的單一用途裝置,像是燈或冰箱。所以你可以要求微波爐設定溫度,叫電視播放《權力遊戲》,問冰箱牛奶還夠不夠,命令Echo放些過年歌等等。 汽車或許是最能發揮Alexa實力的產品。幾十年來,汽車的標準配備是收音機,讓乘客或駕駛人移動時聽音樂、新聞、比賽實況,而亞馬遜有潛力把這一切功能做得比廣播收音機更好,不需要手來操作的語音介面,對於需要把視線放在道路上的駕駛人來說更是完美。說一句「Alexa,播我的通勤歌單」比用智慧手機設定藍牙簡單多了。 智慧手機大失敗,反成亞馬遜優勢 回過頭去看2000年代初期的智慧手機市場,明顯可以看出當時行動運算會成為龐大市場,但早早進入市場的公司們犯下大錯:他們嘗試設計出和桌上型電腦一樣的智慧手機介面。 其中最明顯的是微軟早期的行動作業系統Windows CE,看起來像Windows縮小版,角落有個小小的開始選單。Windows CE裝置都有個小型的硬體鍵盤,以及一根尖筆,用來發揮滑鼠的功能,但實際上很多餘,你用過現代的iPhone和Android裝置就可以理解原因。桌上型PC的介面,就是不適合小小的智慧手機螢幕。 黑莓和Palm等其他早期智慧手機介面沒有那麼像PC,但還是堅持要有實體鍵盤,也還是從PC世界的使用慣例借取大量靈感。 賈伯斯發明iPhone的天才,在於認識到較小的裝置需要很簡潔的介面。他捨棄實體鍵盤和觸控筆,也沒有嘗試做迷你版Mac OS。蘋果工程師反而研發全新的使用介面概念,像是輕輕滑動畫面、用捏放的方式放大縮小畫面,而這麼小的螢幕恰巧很適合用手指來操作。 就像微軟根深蒂固的PC思維妨礙了發展智慧手機的野心,蘋果和Google現有的產品線,也破壞了他們思考系統性語音控制裝置的機會。 蘋果一開始在語音助理事業上大大領先亞馬遜,Siri從2011起就是iPhone標準功能。但由於蘋果一直都在賣iPhone,也就從來沒有嘗試讓Siri跳脫身為蘋果裝置個人助理的角色。蘋果把Siri當成iPhone的特色,而不是一項能自行發展、讓其他手機搭載的產品,結果就是很少人會思考Siri還有哪些應用的可能性。 與此同時,蘋果的「物聯網」戰略一直都是以iPhone為中心。蘋果創造了HomeKit平台,允許人們用iPhone控制智慧燈泡、門鎖等裝置。對於推動更多iPhone銷售來說,這是個好戰略,當然也說服了很多公司加入,但只能使用單一智慧手機運作的平台,永遠沒有機會成為普世標準。 Google的眼界比較寬廣,他們做出不少努力,為物聯網市場打造公開標準,但也都與特定的Google產品綁定,像是Nest、Android Things、語音助理Google Now。 相較之下,亞馬遜在這些市場都是初來乍到。亞馬遜進軍智慧手機市場徹底失敗,這反而讓亞馬遜擁有足夠的自由可以從零開始。由於Echo沒有螢幕,亞馬遜工程師不浪費時間去優化Echo與智慧手機的配合,而是勤奮不懈地聚焦在少數幾個Alexa可以特別發揮長處的功能,如放音樂、報新聞、報天氣、定時,都不用觸控螢幕。 因為Alexa是在沒有觸控螢幕的裝置誕生,所以能完美安裝在住家和車庫的各種裝置上。許多裝置既沒有螢幕,也沒必要特別加上螢幕。 Google正在追趕,但或許為時已晚 過去1年,Google似乎認識到亞馬遜為這個市場打造了正確的戰略,並試圖縮小亞馬遜在語音控制裝置市場的領先優勢。 2016年5月,Google升級了Google Now並重塑Google Assistant,也就是Google版Alexa;接著在11月,Google釋出智慧揚聲器Google Home,也就是Google版的Echo,將搭載Google Assistant。 但Google Home推出時間整整比Echo晚了2年,最大的問題是,是否為時已晚。CNet一直在計算CES上有多少使用亞馬遜、Google、蘋果語音驅動物聯網平台的產品,亞馬遜輕鬆獲勝,有31家公司的產品與Alexa相容。蘋果處於第2位,有16家企業產品與HomeKit相容;第3名的Google遙遙落後,只有10家公司的產品與Google Assistant相容。 CNet沒有計入微軟個人助理Cortana,不過Cortana也還在競爭者之列。微軟聚焦在汽車市場,今年日產和寶馬都宣布支援Cortana,哈曼卡頓(Harman/Kardon)也宣布計劃推出Cortana驅動的揚聲器。但比起主宰這個市場的3巨頭,微軟平台的聲勢似乎小了許多。 現在看來,亞馬遜聲勢最強,而聲勢在這類市場可說相當重要。 PC和智慧手機市場都是雙邊市場,顧客買愈多裝置,這個市場對app開發商的吸引力就愈大,而平台上有愈多app,裝置也就愈有吸引力。 連動裝置的市場也一樣。亞馬遜為Alexa創造了某種app store,這些app稱為「skills」,讓Alexa去執行新功能。你可以下載能夠朗讀食譜、提供健身教學、控制屋裡智慧裝置的skills。Alexa去年夏天只有1000種skill,現在有7000種。這讓亞馬遜每次跟新汽車或家電公司談合作時,都有更好的說服力。 相反的,隨著愈來愈多企業把Alexa合併到裝置裡,替Alexa創造新skill也變得更有吸引力。現在消費者期待愛用的銀行跟航空公司都有app,幾年之後,他們或許會期待商家創造自己的Alexa skill,讓他們用Alexa確認銀行帳目或飛機有無延誤。 (資料來源:Vox、CNet) 機器人取代人類的自我省思 台灣在2017年宣佈,自2018年起要啟動AI元年。Artificial Intelligence,人工智慧,科學界已經研究數十年之久,這幾年已經有初步的成果。從機器人,自駕車,人臉辨識,工業、教育、醫療等產業,紛紛嘗試人工智慧的各種應用。
民眾最有感的是商用型機器人的出現,其實,工業用或國防用的機器人更早就在使用。而當銀行、餐廳、賣場、廚房、建築工地,突然出現機器人的時候,人類更是應該自我省思自己存在價值的時候。 科學家說,人腦的神經細胞有一千億個左右,每個都是運算單元,而且同時平行運算。運算單元和記憶體不分,記憶在神經連結矩陣中,但不像數據電腦的RAM或硬碟只是靜態的資料,記憶做為神經連結矩陣,本身也有動態的運算功能。所以,目前人工智慧還沒辦法趕上人腦的運算,但只要再一段時間的累積與進步,電腦就能接近甚至超越人腦,這個趨勢是很明顯的。 AI是未來世代的重要課題,我們生處在這個世代,就是要創造AI無法取代的價值。可能的答案有:創造力、道德觀、情感、忠貞、溫暖、信用、慈悲、歡喜、勇氣、愛、反省、面對新的變化、接受新挑戰、靈性……,想一想還想不出很多。但這些重要的價值觀,自己是否守護得很好?我想當人類自己放棄或不小心失落了自己的靈魂時,就會被機器人與人工智慧取代。 作者:高明智(惟智) |