四個人,每個人只用兩根手指頭,可不可以把一個八十公斤的大漢抬起來?這是二十多年前一個老師教我們的一課。
一開始大部分的人都很懷疑,甚至認為不可能。後來老師示範,請八十公斤的大漢坐在椅子上,然後四個人站在四個角落,每個人雙手指頭交錯握住伸平,將兩隻食指併攏伸出。兩個人撐住兩側腋下,兩個人撐住左右膝蓋內側,同時專注一心,一起出力,就可以把大漢抬起。 分享時,老師送我們八個字,「制心一處,無事不辦」,印象深刻,記憶至今。一個看似困難的問題,先找到方法,再來要靠團隊的力量一起完成,專注一心,合心齊力,就可以完成不可能的任務。 作者 高明智(惟智)
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自我超越的四大能力:面對挫折的能力,維持能量的能力,不斷學習的能力,控制欲望的能力。
維持能量的能力的三種修練:增進自己的能量,自律自主的心靈,無憂無慮的生活。 上課時,我使用一份自我超越的量表,一位正在參與慈濟志工培訓的師姊,在維持能量的能力得了滿分,我請她出來分享。 她說在一年多前,生活作息不很正常,上班有時候會遲到。於是她發願要每天早起「薰法香」,以此做出改變。 每天清晨四點十分起床,先做一些鍛練體操,再喝一杯營養健康的蔬果汁,然後開車出門去,前往慈濟會所參加共修。她會抬頭看一看美麗的星星與月亮,聽到四周蟲鳴鳥叫。回程天色漸亮,可以看到車燈打在露珠上的美麗景象,看到晨曦、聞到花香,感受到大地的一切是如此美妙。 回到家,還可以陪父母親吃早餐,再從容的去上班,再也不會有遲到的壓力,身心很自在。日復一日,從早上起床就很高興,開車上路很舒服,聞法很法喜,生活很規律,內心愈來愈清淨。 她說,先自律就能自主,生活規律了、踏實了,有了法,就無憂無慮。 聽到這個案例讓我很感動,因為印證了維持能量的三種修練,也讓人感受到薰法香的好處,一種行為兩種見證三種好處(加上行孝)。如此真實、自然,令人印象深刻。 增加自己的能量要做到調心、調身、調食、調眠、調息,她做到了。自律自主她做到了,所以愈來愈滿意自己,愈來愈有智慧。 作者 高明智(惟智) 一家著名的航空公司招聘空服員,面試時,有一場考試是讓大家即席演講,每個人抽題目,輪流上臺講三分鐘,其餘的人當聽眾。
大部分的人都擔心自己講不好,專注於準備自己的題目,根本沒有在聽臺上的人講什麼內容。 成績公布,那些自認為講得很好但沒有聽別人講的人,一個也沒有錄取。因為,真正的主考官是在旁邊暗中觀察,看看哪些人真正在聽其他人講話,這些人會被加分,擇優錄取。公司認為「傾聽」對一個空服人員很重要,他們要測的是傾聽的能力。 我們往往只在意表現自己最好的一面,忽略了聽對方說話,簡單講就是「我執」,自以為是。 三十年前剛退伍時,去一家知名公司應徵,五位主考官坐在臺上,其中有一題要我用臺語自我介紹。 我當下想,用臺語自我介紹大概可以得七八十分,但如果用國語講,應該可以得八九十分,因為有過演講比賽的經驗。我問主考官可不可以用國語講,他們沒再堅持,我就用國語講,後來沒被錄取。 六年後,當我調任一家同類型公司的高階主管,總經理要求在經營會議用臺語自我介紹,我才恍然大悟。原來當年他們要了解我的臺語程度,不是自我介紹的內容,我犯了我執太重的毛病,沒被錄取是自然的事。 作者 高明智(惟智) 華為HUAWEI是全球第一大電信裝置製造商,創始人任正非的用人哲學,提到:「很多來應徵的人問我,來公司工作有沒有雙休?需不需要加班?我笑而不語,客氣的請他們離開了公司。欲求安逸,為何還要出來工作?直接窩在家裏不就七休了嗎?」
任正非的意思是,他不要一開始就只是關注自己利益的人,他要的是能為公司設想、為工作投入的人。如果我是新人,我會在意這家公司是否有發展,這個工作是不是我喜歡的,其餘的條件是其次,不需要問。 一開口就在講困難,成長已遠離你; 一付出就在想回報,機會已遠離你; 一做事就在想個人利益,收穫已遠離你; 一有起色就想談條件,未來已遠離你; 一合作就想自己如何不吃虧,事業已遠離你。 成功的祕訣就是多付出,多說「我願意,我來做」。 作者 高明智(惟智) 1觀察:善於觀察環境的人事物,對環境變化敏感,包括自然環境與人文環境。
2記錄:隨時隨地記下待辦事項、提醒事項、點子、學習、人物特質、故事、計畫等。 3思考:常思考為什麼?差異在哪裏?思考後用自己可以理解的方式寫下來,整理存檔。 4觀摩:定期觀摩各行各業的傑出者、創新者,鎖定學習目標,合作結盟或學習其優點。 5反省:每天睡覺前或是固定時間自我反省,身、口、意,人與人之間哪裏做不好? 6行動:設定優先順序,重要的先做,專注、有計畫地進行與檢討,保持從容。 7修正:所有的行動計畫可以根據目標、方向、目的、價值觀做出修正,保有最大彈性。 以上七個步驟,是七種重要的能力,可以系統地檢視自己比較忽略哪一項,藉以加強修練。時時精進,必能成就時代競爭力。 作者 高明智(惟智) 問題:有兩支一模一樣的汽車晶片啟動式鑰匙兼搖控器,一支天天用,一支正常放著都沒用,請問哪一支鑰匙會先沒電?
不知道你的答案會是什麼,一般人會想,天天用的可能像手錶一樣,兩三年後就沒電了,要換新電池。但答案竟然是不用的先沒電。 七年多前買車的時候,隨車附了兩支鑰匙,在當時算是很先進的晶片啟動、遙控、防盜功能的鑰匙。我一直使用其中一支,沒有換過電池,使用上很滿意。另一支當成備用,一直放在家中沒有使用。前幾天,因為常用的鑰匙放在辦公室忘了帶,就從家中拿出備用鑰匙,沒想到竟然沒電。 這件事給我的啟發,人的身體也可能跟晶片鑰匙一樣,長時間沒用就沒電了。很多退休後閒閒沒事做的人就是如此,機能快速退化。身體如此,腦筋也如此,長期不用容易退化。組織也一樣,安於現狀,沒有新意,容易士氣低落,績效不彰。 作者 高明智(惟智) 一個受規範的社會,做任何事都要遵守遊戲規則。其實,規範(Norm)這個字本身就有一群人共同形成與遵守規則的意思。任何球賽、體育活動也要遵守遊戲規則,才會公平,才會好玩,參與者才能有所學習,在共同的基礎上溝通或競爭。
在組織運作或團隊發展中,彼此之間要建立共同遵守的遊戲規則。基本上要有三個共識:一是對目標的共識,二是對方法的共識,三是對遊戲規則的共識。心理學家將組織或團隊內的遊戲規則稱為「心理契約(Psychology Contract)」,是團隊成員共同創造的,願意共同承諾、共同遵守的。這些專屬於成員的行為規則,決定團體成員如何彼此對待,讓每個成員在身體上、情緒上都感到安全安心。 遊戲規則就像交通規則,就像修行的戒律,組織大、人員多時,更需要有共知、共識、共行的遊戲規則,可以讓組織如星球在軌道上運轉,省力、永恆。 作者 高明智(惟智) 「一生懸命」其實是日文,意思是做事很認真、態度很執著;很認真地跑步,可以用一生懸命形容,很認真地工作,當然也是一生懸命,我每天從新竹到台北,為了避開擁擠的交通,也為了真的有做不完的事,參加不完的會,早上7點以前出門,晚上9點前後,或是送出最後一封e-mail,或是與客人用過餐,回到家總在10點前後,算一算約15個小時,也是一生懸命。
語言脫離了聲音,就少掉五分的韻味,一生懸命要用日文發音才傳神,ishokenme,唸起來像是一早出門好比神風特攻隊出征一樣,又沉重又莊嚴,日本文字再怎麼拗也得承認源自漢文,漢文的一生懸命照字面唸,讓人有命在懸絲的壓迫感,給人將命豁出去的感覺。跑步跑到將命豁出去,當然是很認真地跑步;工作到將命豁出去,可就不只是認真兩個字可以形容了,這是懸命;再加上一生,表示很有毅力,持之以恆的把命豁出地跑步、工作,這就有幾分壯烈的味道了。 台灣製造業的拼搏精神,也是一種一生懸命的群體行為,一生懸命有濃濃的做苦工的涵義,走上一生懸命這條路,是個性使然呢?命中註定呢?還是環境所逼呢?人生在世有一件事是共通的,那就是每個人都有老闆,老闆指的不只是發薪水給你、或決定你昇遷的人而已,老闆代表讓個體不得為所欲為的社會功能,所以夥計有老闆,總經理有老闆,董事長也有老闆,股東會、證期局、以及政府的政策部門就是老闆,因為這些單位讓董事長不能為所欲為,所以你不能想投資大陸就投資大陸,老闆有各種規定要你遵守的! 老闆做決策,底下的人執行,上一層的老闆做上一層的決策,愈上層的決策,影響愈大愈深遠,高層一個錯誤的策略,會害得下面的人日子過得苦哈哈地!所以說,走上一生懸命這條路是個性使然呢?命中註定呢?還是環境所逼呢?都是也都不是,但最明顯不過的是,老闆的錯誤決策必然導致一生懸命的苦命悲情,讓底下的人疲於奔命。 在彼得杜拉克(Peter Drucker)浩瀚管理篇章中的某個角落,曾說過類似下面的話:「組織必需是績效導向,而不是苦勞導向」,苦勞會產生績效是無庸置疑的,只是常常得用放大鏡才看得到那些績效;常聽週邊的人說,製造業是一條不歸路,說這些話的人都是些睡眠不足的人,都是較習慣用努力換取績效的一群人。神風特攻隊就是最好的例子,你再怎麼否定日本軍國主義,也無法否定那些隊員是拼命的漢子,只是其績效從來都不是歷史的重點。 一生懸命的特徵是悶著頭苦幹,這類型的人較少做哲學層次的思考,哲學是玄之又玄的說法,所謂缺乏哲學層次的思考,指的是較少問「為什麼?」,「有什麼意義?」之類問題的意思,順著潮流走,缺乏挑戰傳統的創意,缺乏挑戰命運的勇氣,最終就會走上一生懸命方能稍可糊口的地步。 我們二百萬製造大軍、五十萬大陸台幹,其中有多少比例是屬於一生懸命型的呢?一生懸命是一種態度,也是一種生活形態,態度是人對生命所擺出的姿勢;彎腰曲腿、弓臂伸拳、雙腳並攏,還是兩手平伸,總是將身體當成語言,對人宣告一種訊息;你對生命可以玩世不恭,可以不忮不求,可以絕不沾鍋,也可以耕讀南山,更可以一生懸命。這麼說好了,我在製造業看到的,彼此有互動的,不論是上司下屬,大都是一生懸命型的,多數都崇尚堅毅不拔、超時工作,六點下班會覺得心不安理不得,反過來連續加班幾天,走起路來就雄糾糾氣昂昂的,覺得上對得起祖宗,下對得起國家了。 不要苛責這些人,事實上,整個製造業就是一種一生懸命型的產業,業績是拼出來的,利潤是擠出來的,績效是榨出來的,產品是趕出來的,「拼擠榨趕」是形容製造業最貼切不過的四字真言,那麼,只有台灣的製造業這麼苦嗎?不,所有製造業都一樣,這就是為什麼馬克思認為工人無祖國了,在他的時代,製造業必須「拼擠榨趕」,就如同今天台灣在大陸的製造業一樣。馬克思誤把這叫剝削,並歸罪於資本主義,遂提出共產主義,以後就是一百年的聒噪,直到今天,號稱共產主義的國家,卻變成製造業的溫床,老馬的原意是要擺脫「拼擠榨趕」的製造業工人被「煎煮炒炸」的命運。沒想到,一轉眼百年如白駒過隙,工人仍然無祖國,沒錯,因為過的都是一樣的一生懸命的日子。 我第一次讀到一生懸命這個詞是在日文課上,一篇描寫日本日光東照宮裏一尊睡貓雕刻品的短文,據說,東照宮完全見不到老鼠,因為這尊睡貓栩栩如生,嚇跑了所有的鼠輩,睡貓是甚五郎刻的,甚五郎年輕時候被壞朋友所害,斬掉了他的右手,但是他不向命運低頭,改用左手雕刻,依然成為一代大師,故常被稱為「左甚五郎」。日文課文用這個奮鬥故事說明一生懸命這個詞,從右撇子強改成左撇子,並成一代雕刻大師,這需要吃多少的苦啊?如果甚五郎右手沒被斬斷,就成不了一代大師嗎?雕刻是一種藝術,所有藝術都需要天份,失去右手的甚五郎被激出他的天份,但無論改用左手、或用口、用腳都同樣困難。 一生懸命變成一種崇高的美德,如貞節牌坊一樣,被讚揚、被期許、被扭曲到讓人想斬斷自己的右手,忘掉用左手走上一生懸命這條路是一種不得已,是一種困境求脫的無奈。左手的甚五郎最終成為一代大師,令人猜想若甚五郎沒有失去右手,東照宮是否就會鼠輩橫行呢?這裏有兩個不同的角度,從國家機器的角度看,一生懸命是該被鼓勵的美德,至於右手變左手的痛苦,或貞節牌坊的不人性只是一種過程;然而從一個活生生的個體角度來看,一生懸命是一種無奈,我想甚五郎做為一個擁有藝術天份的雕刻家,應寧可保有他的右手,縱使右手雕刻無法激發出他百分之百的雕刻天份,就如同每一個貞節牌坊上的女人,我想,都寧可過著有丈夫的日子,縱使沒得成為千秋烈女! 台灣製造業是一種左手的產業,他右手的潛能早早被斬斷,沒能用創意、用文化、用美感、用精緻、用悠閒來開拓局面;斬斷右手的機會的兇手,是歷史;當RCA到台灣設廠時,那歷史的一刻,我們的祖先在工藝、在知識、在世界觀打了一場失敗的戰爭,那不是一個人的錯,也不是一個城市的錯,或一代人的錯,而是一個民族、一個區域的失敗,原因可以上溯到15世紀,曾經鄭和所代表的海洋文明及科技,被京城裏唸四書五經的文怪所禁絕,把優勢斬斷,說斬斷其實是徹底斬斷;五百年前長一百公尺的巨船工藝,技術文件加上實體全被銷毀(參考孟西士著、鮑家慶譯「1421中國發現世界」),那一刻就已經註定當五十年前RCA到台灣設廠時,我們必須用左手走上一生懸命的命運了,因為右手的優勢早已被斬斷了、枯萎了。 策略真的是很可怕的東西,一個錯誤的策略影響深遠,愈上層的人的錯誤策略,其影響愈是深遠,策略之所以可怕,更因為做策略決定那一刻,往往無從預知其影響有多深、多遠,在海洋文明崛起之前,15世紀初葉,所有科技的表現就在製船工藝,而鄭和所代表的世界領先科技,被錯誤的策略給葬送了。因此當五十年前RCA到台灣設廠時,原本在鄭和之後幾百年間不斷到東方朝拜進貢的民族的後代,看到的是一整個世代沒了右手的人們,正準備心甘情願地學著用左手,用一生懸命的態度開展製造業王國。所以,我們看待製造業,他的辛苦,他的一生懸命,不應該用奇蹟,不應該用美德來形容、來推崇,這只是失去右手後的左手奇蹟,沒了丈夫的貞節牌坊上的女人的美德!甚五郎的一生,應是在左手的勞動中,不斷追憶有右手的美好日子中渡過的吧!左手一生懸命似的奇蹟,如何能慰藉失去右手的傷痛呢?又該如何才能尋回使用右手的自信與自在呢? (本文由作者蘇元良執筆撰寫,記者陳慧玲整理) (電子時報記者陳慧玲/台北) 2006/05/11 |