我和一位朋友傾談,他說雖然有兩份工作,而每月的收入卻非常低,但他已很高興了。
我很奇怪他還可以那麼開心,因為他的收入微薄,要節衣縮食才可以供養他年邁的父母、岳父母,太太,兩個女兒,還有一般家庭的各項開支。 他解釋說,那是因為數年前他在印度目睹一件事件的啟發。當時他因為一次重大的挫折、心情低落,所以到印度散心。 他說他親眼看到一個印度婦人, 用刀將她的兒子的右手切下來。 那婦人無助的眼神,以及四歲稚童痛苦的呻吟,至今仍令他心頭作痛難以釋懷。 你可能會問:為什麼那母親要這樣做?是否她的小孩太頑皮,或是他的手受到感染? 都不是, 原來只是為了行乞! 那絕望的母親特意把孩子弄成傷殘,只是為了使他可以在街上行乞。 我的朋友嚇呆了,他把他吃到一半的麵包放下,隨即有五六個小孩湧至,爭食這片佈滿沙石的麵包,就如面對飢餓時的自然反應。 他對這情景很吃驚,他要導遊開車把他送到最近的麵包店,他去到其中兩家,把所有的麵包都買下來,麵包店的老闆很愕然,不過還是願意把所有都賣給他。 他花了不足一百元,就買到約四百塊麵包🥐🥖🥯🍞 於是,他坐在一部載滿麵包的貨車往街上去,當他分發麵包和日用品給那些大部份是傷殘的兒童時,他們都報以歡喜和鞠躬,就是這樣,他在生命中第一次想到人們怎麼可以為一片價值不足25毛的麵包而那麼感動。 他開始對自己說,他是多麼的幸運:他有個完整的身軀,有一份工作,有個家庭,有機會抱怨食品的好與壞,有機會穿衣服,有機會擁有很多這些人沒有的東西。 現在,我開始想到和感受到:我的生命是否真的那麼差?也許吧?但想到這故事,我就覺得不是那麼慘。 你呢? 或者下一次你覺得自己的生命很差的時候,想想那個因為行乞失去了一隻手的小孩吧! 『滿足感』不是來自去滿足於你想要的, 而是能感受到: 你所擁有的,已是那麼足夠 。 『 好東西要跟大家分享, 生命就該浪費在美好的事物上,當你遇見美好的事物時所要做的事,就是把它分享給你四周的人;這樣,美好的事物才能在這個世界上自由自在的散播開來⋯⋯』 作者:侯文詠 什麼叫做責任❓️
1985年,人們發現,牛津大學有著350年歷史的大禮堂出現了嚴重的安全問題。 經檢查,大禮堂的20根橫樑已經風化腐朽,需要立刻更換。 每一根橫樑都是由巨大的橡木製成的,而為了保持大禮堂350年來的歷史風貌,必須只能用橡木更換。 在1985年那個年代,要找到20棵巨大的橡樹已經不容易,或者有可能找到,但每一根橡木也許將花費至少25萬美元。 這令牛津大學一籌莫展。 這時,校園園藝所來報告,350年前,大禮堂的建築師早已考慮到後人會面臨的困境,當年就請園藝工人在學校的土地上種植了一大批橡樹,如今,每一棵橡樹的尺寸都已遠遠超過了橫樑的需要。 🔸️這真是一個讓人肅然起敬的消息! 一名建築師350年前就有的用心和遠見。 建築師的墓園早已荒蕪,但建築師的職責還沒有結束。 這樣一個故事能給我們什麼啟示呢? 聯想一連串的詞彙:持續,資源,長久,環境,省錢,但這些都無法完全代表。 🔸️其實,只有一種力量會持續的發生,那就是「責任」! #讓地球生存的責任 #讓愛能永續的責任 #讓後代子孫存在的責任 論是工作還是愛情,一個人的耐心很大程度上影響著事情成功與否。你是一個有耐心的人嗎?通過以下情感測試,看看你的耐心值有多高吧!
情感測試題:(你是一個有耐心的人嗎?) 如果戀人告訴你自己不喜歡吃西瓜,你認為理由更趨向於哪個? A、西瓜水份很多一吃就覺得撐 B、不喜歡西瓜的味道 C、覺得吃西瓜要吐子很麻煩 D、切起來很麻煩 情感測試題答案解析:(你是一個有耐心的人嗎?)
A、你的耐心值:40% 你的耐心來源於你的內疚感,因為一旦你對別人急躁,你就會因自己沉不住氣而自責,所以你會要求自己耐心一些。其實有的時候大可以放輕鬆一些,即使不是那麼耐心,也是真實的性情表現哦。 B、你的耐心值:60% 你對別人會使用先隱忍,然後爆發的模式。一開始會用一些耐心,但不會太久,如果踏過你忍耐的底線,就會鬧情緒了。你不喜歡別人急迫地對你說話,也不喜歡被逼著做事,這是因為你對自己的耐心倒是比較充足的。 C、你的耐心值:80% 你是個注重細節的人,也會敏感地注意別人情緒的細節,所以你對他人是比較細緻而有耐心的。只是有時候這種耐心用在自己身上卻適得其反,你倒是對自己最容易沒有耐心,有點逼自己達成目標。請記得時刻提醒自己,對自己好一點哦。 D、你的耐心值:20% 可以說你基本上對人對己都不太有耐心,比較不喜歡等待,也不喜歡別人磨嘰。所以等紅燈時,你總是急著第一個穿越。雖然有時候你這個特點,能讓你比別人反應更快,也較有效率,但也會讓你錯過需要耐心的人和事。 哥林多前書 13:4-7 RCUV 愛是恆久忍耐;又有恩慈; 愛是不嫉妒; 愛是不自誇,不張狂, 不做害羞的事, 不求自己的益處,不輕易發怒, 不計算人的惡, 不喜歡不義,只喜歡真理; 凡事包容,凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐。 鍛鍊耐性的九個方法
EMBA雜誌408期 / EMBA雜誌編輯部 2020.07.30 身處於網購二十四小時內可宅配到家,以及速食店林立的世界,造成了一種現象:當我們的需求無法立即被滿足時,就很容易感到沮喪。 現代人普遍缺乏耐性,但好消息是,「耐性」有如「肌肉」,也可以透過鍛鍊獲得。 學者凱德佛里(Manfred F. R. Kets de Vries),於歐洲工商管理學院智庫網(INSEAD Knowledge)撰文,指出九個鍛鍊耐性的方法: 1.發掘自己的「耐性啟動鈕」。啟動鈕因人而異,有可能是某個人、某種情況,或某些字詞,只要這些人、事或物出現,你的心就特別容易靜下來。此外,找出自己失去耐性時,通常會出現的身體反應,例如,呼吸急促、身體緊繃或雙手握拳。 2.重新詮釋身處情況。不耐煩並非只是一個自動的情緒反應,也牽涉到思考的過程。在具有挑戰性的情況中,可以嘗試重新詮釋身處的情況。例如,你可以自問:以長遠來看,眼前的這件事重要嗎? 3.加一些想像力。有些情況其實只是需要等待,並沒有其他特別的問題,例如,排隊。在等候的時候,想像一些會讓自己感到快樂或平靜的事情,協助自己度過這段難熬的時光。 4.運用同理心。如果不耐煩的情緒跟其他人相關,不妨運用同理心,暫時不要以自己為中心去看世界,試著想想其他人的感覺。 5.懷抱感恩的心態。在某個地方、某個時候,一定有人曾經對你好過。失去耐心的時候,轉移自己的焦點,想想對你好的人,並且在心中跟他們道謝。 6.善用幽默感。發現自己感到不耐煩時,試著找出目前處境可能會令人會心一笑的地方。例如,跟身邊的人開個玩笑,讓大家的心情好些。 7.實際一點。如同著名的寧靜祈禱文說到的:「主啊!請賜給我寧靜的心,去接受我不能改變的事情;賜給我勇氣,去改變我所能改變的事情;並賜給我智慧,分辨出這兩者之間的差異。」能夠平心接受超出自己掌控範圍的情況,是一項一生都必須學習的技能。 8.練習正念。簡單說,只要透過感官、想法或情緒,去注意自己目前正經歷的事情,就算是練習正念(Mindfulness)。它的重點在於,有能力知道自己目前身在何處、正在做什麼事情、有什麼樣的感受。幫助自己不要因為身邊發生的事情而過度反應,或者被情緒淹沒了。 9.尋求他人的幫助。如果自己無法做到更有耐心,可以請家人朋友或者專業人士(例如,教練或諮商人員)協助。發掘自己的「耐性啟動鈕」,並設法啟動它。 耐心決定你的收穫! 播種與收穫,往往不在同一個季節。一分耕耘,很難馬上就有一分收穫。收穫有時會遲到,但不會缺席,只要再耐心等一等,多走幾步,它就在轉角處。 大文豪巴爾扎克曾說:“所謂天才,就是耐性”。人們眼中的天才,之所以能取得成功,是因爲比其他人更有耐性。 寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。哪有什麼天才,天才只是有耐心、不厭其煩地重複一件乏味但有意義的事情,日復一日,如此而已。 “滴水石穿”,水再平凡不過了,能穿透石頭,靠的也是一份耐心。生活上也是如此,想真正有所改變,想取得成績,耐心是必要條件。要願意把頭埋進枯燥但富有意義的事情中去。 耐心,是一種境界。真正有耐心的人,內心是平靜的。遇事不煩燥、不慌亂,更不爲外界的忙碌所煽動。正是這份對世事的耐心,才能在細粒微毫間,得到人生真趣味。 現代生活的節奏飛快,人心日漸浮躁,急功近利。有的人心態沒擺正,只想“一步登天”、凡事都要找捷徑,結果欲速則不達,最後被摔得很慘。有的人由於沒有足夠的耐心,把本來可以做成功的事情,在中途便放棄了。 行百里者半九十,不怕逆水行舟,卻怕半途而廢。心急吃不了熱豆腐。越想吃上熱豆腐,越要懂得耐下心來。耐心決定你的收穫。 王羲之從七歲就開始練習書法,幾十年如一日,刻苦練字,從不間斷。他有時走在路上,坐在椅子上,還揣摩着名家書法,手指不停地在衣服上練字,時間一長,連自己的衣襟都劃破了。正因爲如此,他才練出“入木三分”的筆力,筆筆剛健,字字飛龍,成爲劃時代的書法家。 達芬奇在剛學繪畫時,畫了六年的雞蛋;愚公在規劃移山時,也做好了需要超過一代的時間才能完成。 山頂上的風光的確很美,但需要一步一個腳印。耐心,是幸福的腳步,小火慢熬,方得人間美味。有耐心的人,以平靜的心境去關照這個世界,盡收人生路上的好風景。 耐心,是心靈的境界。心境澄空,則清風自來;耐心,是成功的底色,涓涓細流,終將匯成江海。唯有耐心等待,才能守得花開。 無價之寶 二戰前夕,德國有一家很不起眼的信託公司叫巴比納信託行,專為顧客保管貴重財物。戰爭爆發後,人們紛紛把財物取走,四散逃難去了。 老闆也打點細軟逃之夭夭,只有雇員西亞還在那裡清點帳目。 一顆顆炸彈在信託行附近炸響,西亞好像沒有聽見一樣,她清理完帳目,發現一個叫萊格的顧客還沒有把東西取走。 那是一顆價值50億馬克的紅寶石,西亞把寶石和所有託管檔放到一個小盒子裡,然後帶上所有帳目離開了信託行。 幾天之後,戰火將巴比納信託行一帶夷為平地,西亞也為逃避戰亂而四處奔走。 但無論走到哪裡,西亞都隨身帶著信託行的帳目和那顆寶石。 她覺得,她還是巴比納信託行的雇員,她要到戰爭結束,把帳目和寶石送回信託行。 戰爭終於結束了,西亞帶著三個孩子回到柏林,可是,巴比納信託行老闆已經在戰亂中死去,信託行已不復存在。 但西亞仍然保管著帳目和寶石。因為寶石是顧客委託保管的,顧客沒有把寶石取走,她就得一直為顧客保管,守住信託行的信譽。 多少年過去了,西亞一直沒有找到工作,她帶著三個孩子一直過著極其貧苦的生活。 其實,當初委託信託行保管寶石的萊格也在戰亂中死去了,那顆價值連城的紅寶石早已無人認領了,西亞完全可以悄悄地把它賣掉,過上錦衣玉食的生活。 可是她沒有,她覺得那是顧客的財物,她只能保管,不能有任何非分之想。 1978年,當地政府成立戰爭博物館,面向社會搜集二戰遺物,西亞便把她保管的信託行帳目和那顆紅寶石拿了出來。 政府多方努力,幫助西亞找到了萊格的孫子道爾。道爾拿到那顆寶石,答應將寶石賣掉後一半給西亞,西亞婉言謝絕,說只收取這些年的保管費用。 西亞的事上了報紙,人們被她的誠信所感動,有人提議她出任商會總顧問,她以年紀大為由推掉了。後來,又有幾家大型信託公司找到她,要求她出任榮譽總裁,她也謝絕了。 不久,西亞去世了。 幾家公司找到她的兒子克里斯,要求買斷西亞的名字命名信託公司。克里斯難以抉擇,就讓幾家公司競標,最後,柏拉圖信託公司以80億馬克的天價獲取了西亞的冠名權。 許多人不解,說一個名字能值那麼多錢嗎? 柏拉圖公司總裁說,“西亞”已經不僅僅是一個人的名字,它代表的是一種企業精神,一種價比寶石的誠信,花80億買到這個榮譽,值得! 不久,柏拉圖信託公司便更名為西亞信託公司,交易量果然一路攀升。 一個人用一生來信守承諾,忍住貧窮、忍住貪婪、忍住所有人性黑暗的一面,守護住客戶的信任,守護住自己的責任與承諾,這樣的誠信是無價的。 誠信之所以能夠創造價值,就因為誠信本身就是無價的。當你把誠信當成責任,你就贏得了人們的支持和信賴,無價之寶就在你的手中產生了! 你也想要無價之寶嗎? 箴言3:3 你不可離棄忠誠信實,要把它們繫在脖子上,寫在心坎裡。 不穿名牌、外出搭公車!億萬富豪的啟示:真正的有錢人,都選擇「裝窮」
聯合整形外科診所院長 林靜芸 IKEA 創辦人、知名慈善家查克.費尼、王永慶⋯⋯億萬富豪教會我的「人生哲學」>> 億萬富豪為什麼「裝窮」呢?許多人推測的原因有:怕別人借錢、怕被敲詐勒索;或認為富豪欲望無止境,不管多富有,仍覺得窮;或者猜他們不喜歡張揚,把錢押在不動產、事業和股票上,叫窮是缺現金,才能融入一般的領薪階層⋯⋯ 我最近認識一位富豪,發現以上的臆測並不正確。 IKEA 創辦人、知名慈善家⋯⋯富豪的生活,與我們想的不同 瑞典家具龍頭 IKEA 創辦人英格瓦.坎普拉(Ingvar Kamprad)在 2018 年逝世。他 17 歲時創辦 IKEA,主打經濟實惠,為大眾創造了更美好的日常生活。坎普拉的身價 587 億美元,財富位居全球第 8 位。不過,他的生活和消費觀念卻極度節儉,並沒有因為賺大錢而揮霍:出門開舊車、搭機坐經濟艙,甚至自己帶便當上班。 另一位億萬富豪、世界有名的慈善家查克.費尼(Chuck Feeney)投資免稅店生意,事業盈餘僅保留 150 萬美金給自己,捐出 63 億美元給他成立的大西洋慈善基金會,促進教育、衛生、和平。他和妻子住在舊金山租來的一廳一房公寓,從不穿名牌衣服,手上戴著在地攤上買的塑膠手錶。自己沒有車子,外出搭公車,吃廉價餐廳,結帳時會核對帳單,入睡前並一定關燈。 台灣也有許多億萬富豪過著低調生活,台塑集團創辦人王永慶先生就是著名的例子。 富豪給我的啟示:擁有的東西變少,心靈自然清淨 63 歲的林先生是台灣數家企業的總裁,在世界各地有工廠、有事業。林先生找我看診,不曾要求特權。他的穿著樸素。替他動背部粉瘤手術時,我發現他穿的是縫補過的內衣。 有一回,林家老太太背部長褥瘡,要我去家裡診治。想像中,有錢人的家應該是金碧輝煌,充滿吊掛裝飾。林先生卻住在普通的房子,裝潢也很樸素。讓我印象深刻的是屋內非常整潔,且東西很少,留白的空間很多。 我問林先生,他對生活的要求不多,賺那麼多錢做什麼。他說,賺錢是他的樂趣,花錢卻不是。 林先生的居家布置、服裝穿搭到日常享受,皆秉持簡單的原則。 他認為簡單的生活,拋開繁雜,擁有的東西變少,心靈自然清淨,精神及智慧也才能全神貫注,做自己喜歡的事。 別在追求財富的過程中,迷失自己!向億萬富豪學「裝窮」 富豪選擇裝窮,過簡單的日子。一般人在追求財富的過程中,卻常常迷失自己,買太多想要卻不需要的東西。住家變成儲藏室,東西多到像是潘朵拉打開了寶盒。 我有一個朋友,夫妻倆的共同嗜好是逛街、瞎拚,尤其喜歡累積百貨公司的點數,領取贈品。他們的住家舉凡餐桌、沙發、椅子、地面,甚至浴缸內,堆滿了物品。客人要拜訪,必須先報上人數,主人才會騰出座位。物質氾濫到令人搖頭的地步! 我原本以為朋友是異類, 然而看多了現代人的房子,發現「不懂得斷捨離」是很多人的困擾。 我在求學期間,每回寒暑假結束時,母親都規定要整理環境,包括書桌、衣櫃和鞋櫃。母親的說法是,在學習新的東西前,舊的必須先整理妥當。母親不喜歡書桌、床鋪亂七八糟。她說那種人的頭腦雜亂無章,找不到舊知識,更無處容納新知識。 我從前認為母親是中了日本人的毒。不過,這幾年認識了幾位簡單過生活的富豪,發現富豪與我們不同的是,他們的財富賺得進來,也存得下來。 每個人都想成為富豪,在財富還沒降臨以前,不妨先檢視自己的周遭,簡化生活,排除屋子裡的多餘物品。 如何獲得他人的信任
2019-01-29 由 側耳傾聽HR 發表于資訊 人們常認為要有口才或是高明的說話技巧,才會有良好穩定的人際關係。 事實上,有意義的人際關係來自於人與人之間背後的信任關係! 說話技巧或許可以讓你留給他人好印象,但能幫助你維持長久關係的,卻是那一層看不見的信任。 我們常看到許多公眾人物或是知名企業,因為作了錯事,或是說錯了話,發生了重大的負面新聞,會立即召開記者會說明澄清,甚至公開道歉,試圖用一些美化或是包裝過的聲明作為危機處理的方法,不讓風波擴大,避免損害支持者、消費者對他們的信任度。 可是,做錯事後說道歉很容易,要再次挽回他人的信任卻很困難。 信任說起來也很抽象,在犯了錯、得罪了人之後,該如何具體地再次地建立起與人們的信任關係呢? 一分鐘管理大師、《信任》作者肯·布蘭查(Ken Blanchard)提出了ABCD的信任模型,值得我們參考實踐: A:展現能力(Able): 在生活中、工作中重新展現你應有的能力水準,讓別人相信你在這領域的專業知識、技能與經驗。 B:正直行動(Believable): 平時尊重他人、信守承諾,即使在犯錯時也能坦誠面對錯誤,讓人們對你的所作所為有信心,產生信任感。 C:關照他人(Connected): 願意傾聽、關心他人,透過你的肢體動作與說話態度,真誠地與對方建立起友善的聯結關係。 D:保持可靠(Dependable): 保持言行的一致性、對他人請求有所響應與行動,懂得相互協調、配合作事,為自己的行為負責。 經營與他人的信任關係,行動的一致性與持續性又顯得特別重要。 有些企業或名人,雖然常常發表重大聲明,但後續所展現的行為卻又常與口頭承諾不一致,甚至是背道而馳,如此要取得他人信任,就會變得困難無比。 人們需要看到恪守承諾、言行一致的持續行動,才會在內心產生信任感。 上述的ABCD信任模型,說明了信任感的建立同時是多重因素的組合,能讓我們評價何者可能是阻礙建立信任的要素。 不論是個人或是公司,當發生了信任崩塌的危機之後,專注努力的方向應該是從能力、誠信、關心與可靠四面向著手,展現專業、並再次建立起正直可靠的形象。而不是寄望公開道歉之後,負面風波會隨著時間的推移,事件就會被人們漸漸淡忘。 因為即使事隔多年,醜聞仍持續存在於網絡與社群媒體間,只是靜靜地等待某些時機,再被人們挖掘批判、讓不信任感再度傳播出去。 信任需要長時間才能建立,但卻又可能在短時間內快速瓦解。 學習如何與他人建立信任關係,保有在他人心中的可信度,是我們一生中值得投入練習的課題。 而ABCD信任模型的這套實踐法則,提供了解決信任問題的方法。不論是要建立信任或是要重拾他人信任,都可以逐步地累積在人們心目中的信用積分,用實際行動建立起信任的氛圍。 贏得他人信任的4種簡單方法
2015年9月15日 「相信我。」 這句話似乎已經被人用爛了,幾乎變得毫無意義。當然,所有人都渴望信任。企業希望得到你的信任。同事也希望得到你的信任,因為只有這樣才能幫助他們完成工作。 從很多方面來看,信任是讓人們團結在一起的粘合劑,因而可以讓人與人之間的交流互動更加順暢。我們通過eBay買賣東西時,這些交易都是基於對他人的信任。我們使用Uber這樣的服務乘坐他人的汽車時,需要給予他人極大的信任。我們向Fitbit或蘋果這樣的公司提供極其私人的數據時,同樣要相信他們會保護我們的數據。我們在辦公室裏參與團隊合作時,也相信同事都會全力以赴地做好工作。 每當與他人互動時,我們幾乎都要或多或少地相信與我們打交道的個人或企業是值得信任的。 但信任需要通過努力工作和實際行動才能獲得,光靠一味空想是無法實現的。 必須將信譽融入一家公司的血脈。這不能僅僅停留在口頭上,還要落實到實際行動中,從董事會到管理層,再到零售店員和工廠工人,甚至包括人們走進公司大門時負責接待的員工。 如何讓「相信我」變得言之有物?無論是企業還是個人,都可以遵循相似的原則。 不能光說不做:行動勝於語言。光是嘴上說「相信我」或者精心製作了使命宣言是不夠的。大姿態很容易辨認,但真正能在長期產生最大影響的還是細節。當管理層對董事會說:「我們致力於成為優秀的環保公民」時,我希望看到他們落實的項目細節,我還想看到這些行動所產生的結果,以便確定他們不是在做表面文章。 有時候,對別人說「相信我」反而會降低你的可信度。(圖片來源:Thinkstock) 以個人為例,按時赴約、嚴守時間、正面作答——這些看似不起眼的事情匯集起來就能贏得同事和客戶的信任。企業同樣如此,應當遵守商業承諾、明確商業關係,並通過日常瑣事展示組織的信譽。 保持透明:建立信任的最大障礙之一,就是保密或掩飾。毫無疑問,企業的某些內部事項必須保密,但仍然可以通過很多方式明確自己的行為,而不必披露機密信息。 如果你希望人們相信你或你的公司,至少應該願意與之分享一些促使你制定決策的信息。如果你願意大方地回答問題,並允許人們展開一定程度的深入探討,便有助於建立信任。否則,如果你表現出冒犯或防備的態度——「什麼?你不信任我?」——那就會令對方感到緊張,導致他們以為你在隱藏什麼東西——這種想法有可能是正確的,也有可能是錯誤的。如果董事會成員提出一些深入的問題,證明他們非常稱職。當消費者這麼做時,表明他們與你的產品或服務有過互動,並且已經有了一定的了解。 當需要重塑信任時,透明顯得尤為重要。例如,銀行業最近針對即將開展的改革發表了重大聲明,但他們的實際行動卻與他們的很多承諾背道而馳。不久前,我們還發現匯豐銀行因為被控幫助其客戶避稅而登上媒體頭條。這種行為模式會不斷蠶食信譽,久而久之,要重塑信任就會變得更加困難。人們需要看到持續不斷的實際行動,還要知道此事的責任人確實受到了處分,而且也的確因此改變了自己的行為。即便如此,仍然需要花費時間,而且要經過通力合作,才能重塑因為過去的魯莽行為而喪失的信譽。 切莫不擇手段:有一段時間,企業領導人認為應該不擇手段。只要對股東有利,而且能夠創造利潤,就不必在乎方式。破壞環境、降低工資、管理不善——任何手段都可以為其所用。 然而,消費者、客戶和社區已經不再接受這種方式。如今,想要獲得信任,就必須成為優秀的企業公民,而且要恪守承諾,承擔社會責任。投資者、消費者、客戶和合作伙伴現在都很關注用工不當的問題。蘋果與富士康之間的關係廣受矚目便是很好的例子,還有很多企業也因為在歐洲陷入納稅糾紛而備受關注,之前是星巴克,最近有麥當勞。 個人同樣如此。懷著敬意對待同事和客戶是真正取得成功的唯一方式。即便有些人起初似乎憑借不道德的方式取得了成功,但他們最終還是需要求助於同事,於是他們很快便會發現,根本沒有人願意支持他們。 問責制:這一條很明確。如果你做錯了事情,那就要承擔責任,無論是企業還是個人都不例外。其實就是這麼簡單。如果犯錯的個人或組織坦白承認錯誤,並迅速改正錯誤,人們往往會原諒他們。在整個過程中保持明確和透明便可保持和提升信譽。 使命宣言和意向聲明或許可以展示你的計劃,但隨後必須要輔以切實而透明的行動,才能真正建立信任,既可以與同事發展忠實而緊密的關係,也可以與客戶和社區建立持久的關係。 獲得和保持信譽需要不斷付出努力,但完全值得為此付出。 露西·馬庫斯(Lucy Marcus)是一名獲獎作家,還是多家組織的董事長和非執行董事。她還是Marcus Venture Consulting公司的首席執行官。 |