學習型組織的四種能力
(學習型組織) 學習是轉識成智的過程,將知識轉換成有意義的行為、有價值的行動。 學習型組織有學習力,有生命力,有源源不斷的創造力,自然有長久的競爭力。 學習型組織的五項修練是:建立共有願景,自我超越,團隊學習,改善心智模式,系統思考。 學習型組織的人員必須擁有知識管理所需要的四種能力,才能達成上述的境界,想要做好知識管理就要發展以下的四種能力。
首先,簡要說明這四種能力的內容與重要性。
知識管理與組織學習有密切的關係,組織學習是指組織內部的學習時時刻刻都在進行中,知識管理也透過這四種能力不斷的進行,就像是健康人體的血液一樣,在身體中流動,將氧氣與養份輸送到每一個地方。同時,將體內不好的物質排出體外,進行新陳代謝作用。 知識共有四種:專家的(Expert),方法論的(Methodological),社會的(Social),商業技術(Know-How),以上四種知識都需要在公司的內部能夠容易取得以及迅速分配。在組織內,能夠從每個人身上取得其頭腦中有形及無形的知識是極為重要的,再透過分享可以讓全公司獲得極大的利益。 我們以石油公司做例子,來解釋這四種的知識。
知識管理可以將這四種知識加以妥善的管理,而透過前面提出知識管理四種能力的分析模式,可以知道公司的學習力如何,同時也可以了解公司能不能解決目前存在的問題並加以改正的能力。 我們的世界正在快速的變遷,唯有保持好的學習力才能適應環境變化與競爭的挑戰,這一切要從知識管理著手。而要做好知識管理,每個人知識的吸收,知識的傳播,知識的產生,知識的利用這四種能力都要自我提升。公司也要在制度面多加鼓勵,產生一種助力,讓學習更快樂、分享更快速。 上網搜尋,找到一個在知識管理上有階段性成功的案例,精簡濃縮其重點,提供讀者作為本文的輔助參考,有些說明是作者補充與改寫的。 中華汽車以四大策略,成功的建構整體知識發展體系。
面對席捲全球的e化浪潮,要成為新世紀的贏家,必須不斷的進步、不斷地接受新的資訊以快速因應市場需求。彼等聖吉在第五項修練一書曾提到,當個人認同公司的願景時,會產生一種創造性的張力,也就是我們說的願力,這是自我超越的修練。中華汽車的願景明確,當年提出,要成為亞太地區模範汽車廠的願景,這也產生了一定的作用。中華汽車也將把資訊化範圍推廣至上下游的協力體系及末端的客戶,這都是非常正確的做法。 新的世代面對品質、創新、服務、速度的挑戰,不論是那一家公司變革的腳步都要加快,才能創造e世紀的新優勢。但快速的前提是正確,當觀念完全的正確,理念精純毫無雜質時,知識的傳導會像透過純銀、純金、光纖傳導一樣,非常的迅速,不失真,且讓我們人人在未來都能有真實的經驗與感受。 (作者:高明智,奈普敦學習顧問公司總經理,歡迎轉載,請註明出處)
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訓練學習與績效
(教育與教學) 一位朋友跟我說,他們家族聚會,到了餐廳,六七位堂兄弟從二十歲到三十多歲,個個拿出自己的iphone把玩起來,一頓飯下來,彼此間沒有講什麼話,這是一個真實的寫照。這件事與企業的教育訓練有何關係?我們可以看看裡面有什麼大學問存在。 首先,自己用iphone上網、玩遊戲、處理郵件、看影片、讀電子書等屬於「自我學習」,以前日本人管它叫作「自我啟發」,非常重視,這是一棵大樹的根。早期的自我啟發多是看書、聽演講、自我進修。自從多媒體出現後,內容漸漸變化,從早期收音機、錄音帶到電影、遊戲、光碟等型態出現。近來,智慧型手機出現,又改寫了個人的學習習慣,從個人管理、個人娛樂到個人學習,你都可以在智慧型手機進行。 我個人從Nokia N95上市到後來改成iphone 3G+也有多年的使用歷史。光是如何使用智慧型手機就值得企業重視,有些企業發給高階主管一台智慧型手機,有的人只當電話使用,也有拿給秘書幫忙使用行事曆的,也有公司強制要求使用某些功能而使用的,千奇百怪不一而足。反而是自發性的使用者發揮的效能較好。我在1988年開始使用Palm pilot一直用到Palm V,後來再用智慧型手機做時間管理。我的經驗,這些是工具,而使用工具的人才是主角,你要有時間管理的正確觀念,就可以將工具用的好。同樣,要有自我學習的概念與動力,才能夠將智慧型手機發揮它最好的功能。 再來看一開始的那一群年輕人,他們有自我學習,可是沒有「團隊學習」,所以企業或組織要多辦教育訓練,讓人與人有更多的互動與了解,可以增進有效溝通與化解衝突。根據二十多年來的實戰經驗,教育訓練與團隊學習做愈多的公司愈賺錢。團隊學習包括如何開會,人與人之間的對話(Dialogue),如何與人建立信任,如何互相尊重與形成共識等。這些課題都是非常重要的,可惜,重視的企業並不多。因為這要投入大量的教育訓練資源,長期的做,會有大的效益。這是大樹的枝幹,枝幹強壯,自然開花結果,結實累累。一棵樹小的時候,要施肥、修剪,給予支持,長到一定程度之後,他就可以自己照顧自己了。 最後,是組織學習,也就是公司的企業文化、價值觀、經營理念、領導風格、策略、預算分配等,這是陽光、空氣、水,對於大樹的成長很重要。像文章開頭的家族,很有錢,每個人都有iphone,就好像企業花了錢投資在資訊的平台一樣,或是給主管每人一台智慧型手機,有很好的工具與平台。但是更要有好的領導人,建立企業的知識管理系統與獨特的學習文化,讓個人學習、團隊學習與組織學習三者調和,才能產生企業的創造力與生命力,能做到的企業,可以永續經營。 上到各公司的網站,我們常常可以看到有很好的企業文化與價值觀,基本上各家都寫的很好,因為價值觀是經營者認為對的,好的,需要去追求的,所以都很好。這像是有了陽光,但領導者的風格、情緒、喜怒哀樂就是空氣,或烏雲,或和風,會影響與決定這棵樹的成長。再來是水,好的策略,例如提撥一定比例的教育訓練費用,每人10000元,或是薪資的百分比等等,才能讓樹吸收到水份。這部份也是一些中小企業較不足的地方。 讓我用兩個圖來說明以上的論點,第一張圖是「教育訓練樹」,有SD(樹根),OJT(樹幹),Off-JT(樹枝),績效(果實),企業文化、領導風格、策略預算(陽光、空氣、水)、主管(園丁),請參考此圖,省思我們的不足。 另一張圖是知識管理循環,此圖說明了組織學習的重要,組織學習的目的是創新,起點是制度,基礎是商業知識,但要靠團隊學習才能轉化為創新。 一群人一起用iphone,會不會對組織有幫助呢?答案在文中已經講的很清楚了,希望各個組織的經營者、部門領導人、HR的主管、關心教育訓練的人,都能一起做好訓練工作,提升到個人學習、團隊學習、組織學習,最後以制度化,讓公司不斷創新,保持永續的競爭力。 (作者:高明智,奈普敦學習顧問公司總經理,歡迎轉載,請註明出處) 入經藏見聞思修
(宗教修行) 那一天,我見到千朵萬朵蓮花,朵朵代表一念虔心。 那一時,我聽到陣陣鐘鼓齊鳴,聲聲敲響無盡願力。 那一刻,我想到善男子善女人,人人如此敬愛三寶。 那一秒,我融入諸佛菩薩眾生,化做法會一粒微塵。 入經藏,上人一直說「入經藏」,一定有他的微言大義。 在8月14日下午台北小巨蛋的大法會中,我感受到了。 每一場的入經藏演繹都感動了無數人,震動了很多人的心,菩薩的心,發心立願,所有佛陀的法會都是如此。 日日持誦法華經做定課已經三年多,天天唸爐香讚、經序、開經偈已經上千遍,大多是一個人唸,偶爾在道場唸,不像這一次是一萬人一起唸。 幾天前,上人開示讚嘆那些大聲唸,大聲唱誦的菩薩們。所以,我從一開始,就很大聲的唱誦,是個人有史以來最大聲的,但也是最暢快的。 上人說:「這一場是萬人弘法,每一秒鐘都是萬人一心,而且萬人弘道。人人的善念就是共振起來,這叫做,心聲,善念的心聲,善念的心都有聲音。」 所有的音聲融合萬人的音聲,形成一個共同的音聲,這一個音聲再加上幕前幕後,會內會外人員的一念虔誠,這聲波化為念波上達諸佛聽。 上人說:「每一個人雖然沒有說出來,起心動念都有聲音,心的音聲,所以說人的這個心,佛陀也說,一念動三千,它的起心動念,你起一個好心,那就是富、福,富和福,起一念好心。」 在爐香讚唱到第四句誠意方殷的時候,我的眼眶就濕了。 「誠意方殷,諸佛現全身」,上人在開示法華經序的時候,對這一句特別重視,特別叮嚀弟子,持法華經,拜經一定要以最虔誠的心來進行。當然,入經藏也是如此,誠心才能與諸佛連線,契入佛心,自然,當然是諸佛現全身。這些都是我事後冷靜的時候慢慢想起來的,當時只有一心一念,只有感動,只有身在法會中。 最最莫名的感動是唱到開經偈時,「無上甚深微妙法,百千萬劫難遭遇,我今見聞得受持,願解如來真實義」。唱到一半我就哽咽,是一種感動、溫暖、難以形容的感覺。是的,就是「入經藏」,這門就要開了,而我何其有幸在此聞法。 法華經有言:「此經難持,若暫持者,我則歡喜。」這個門開了,是如此的廣大深遠微妙,這是一條康莊的大直道,通往佛的淨土,無上正等正覺的究竟涅槃,而你就在其中。有人是不得其門而入,而上人,為我們開了這扇門,你進入了嗎? 我們當如何報答上人與報答諸佛之恩?只有將自己徹底的淨化,再將所得到的法隨喜轉教。眾生歡喜,自己歡喜,諸佛歡喜,皆大歡喜。 在愛與關懷的歌聲中,當2016位入經藏菩薩要踏出第一步的時候,所發出音聲,令我震撼,大地為之震動,這就是人間菩薩,這就是佛經中說的「六種震動」,真實呈現。六種震動就是動、起、湧、震、吼、擊,以偈頌曰。 動:賢聖護法如大軍開動,令人感動。 起:法壇高廣如高山隆起,令人思動。 湧:菩薩聲聞如地下泉湧,令人心動。 震:妙音深遠如音波共震,令人靈動。 吼:發心弘願如高聲唱吼,令人觸動。 擊:鐘鼓齊鳴如犍槌打擊,令人行動。 上人說:「這個福因已經種下去了,這個福的因,因就是種子,你起一個念頭,這個福的種子,福的種子就已經成就了,可是所需要的,要身體力行,你身體力行,緣才會聚會;沒有身體力行,只有種子,沒有緣。」 這次的入經藏,演繹當天雖然只是在場觀摩,但是持齋戒近二十年,多年前開始每天看上人法譬如水的開示,加上最近半年為了主持每週的線上讀書會,深入去閱讀水懺的經文,努力的發露懺悔,滌心垢,去習氣,讓我今天能夠感動滿滿。以偈讚曰。 真誠一念的心意參加入經藏 無所希求的付出參與大法會 大乘佛法的大門開啟為眾生 廣大無邊的康莊大道現眼前 菩薩的願行勇往向前不退轉 眾生的苦難可以得救養慈悲 時時的自省心無罣礙觀自在 清澄的真心照耀虛空四弘願 小巨蛋的演繹法會是一時的,人生的真實戲碼是永恆的,時時付出,以不懈怠的心精進聞法解義,入人群修行菩薩道,生生世世供養三寶,開發自性三寶,實踐菩薩道的四弘誓願,依四無量心六度萬行,發大精進,一直到心佛眾生三無差別,出三界,才能證得無上正等正覺,這是真正的慧命成長。 佛弟子高明智於佛歡喜日,在臺北小巨蛋觀《慈悲三昧水懺》經藏演繹,無比的感動,將法喜化為文章及傳法的行動,寫於佛歡喜日。 (作者:高明智,奈普敦學習顧問公司總經理,歡迎轉載,請註明出處) |