如何正確的閱讀
(教育與教學) 「讀了一本書,就像對生活打開了一扇窗。」這是蘇聯作家高爾基在論青年一書提到的名句。有位年輕的中學文學獎得主說,他讀了龍應台的野火集,頭上好像開了個洞,成為他閱讀的分水嶺,意思是從此思想開竅了。到底要如何閱讀才能達到這樣的境界呢?本文試著回答下列六個閱讀問題,提供一些想法給各位讀者參考。 一、為什麼要讀書? 李齋野在給少男少女,讀書與生活一書描述到:「讀書不是要應付考試,不是要敷衍外來的要求,卻是要滿足內心的需要,充實自己的生活。」此時讀來依然貼切。 讀書最重要的是開啟智慧、增進教養。不讀書就沒有真正的教養,同時也不可能有什麼判斷力。法國大教育家與哲學家盧梭說:「凡是我所讀過的書籍,在我內心裡,都比我的職業能喚起更高尚的感情。」 「書是幼年人的導師,是老年人的護士,在沉寂的時候,書籍使我們歡娛,遠離一切的痛苦。」如果能夠養成閱讀的好習慣,就可以像蒙田一樣,真實感受到「書籍伴隨我一生的事業,它們安慰我的晚年,解除我的孤寂。」 每次遇到挫敗時,我都會想到國中時讀過泰戈爾的詩,「如果錯過夕陽時你哭泣了,你也會錯過滿天星的星辰。」所以我就不哭了,不後悔,趕緊面對當下的問題,繼續過生活。在寫這篇文章的時候,發現有這麼多的作者與我們的想法相類似,也是一大樂趣。 二、要讀什麼書? 英國的柯南道爾說:「人的腦子裡像一間空空的小閣樓,應該有選擇的把一些家具裝進去,只有傻瓜才會把他碰到的各種各樣的破爛雜碎一古腦裝進去。」 在資訊爆炸的今天,選擇書籍的原則始終沒有變,只有三條。 第一要依自己的「興趣」去讀書,讀書一定要讀出樂趣,讀到「綠滿窗前草不除」,讀到「口袋裡只要有一本新書,我的心就怦怦跳了起來,恨不得一口氣把它讀完。」到這個境界當然要讀出興趣不可。 第二是實用主義與美化主義兩種書都要讀,實用主義指的是工作上,學業上你必須專研學習的內容,它增進你的專業知識,解決你面對的問題,提供你立即可行、有用的一些想法、觀念、技巧、做法、經驗等等,可以給你實務上的幫助與應用,這是不可或缺的。如果你不學習,你的專業力、績效或成績就會退步。美化主義就是對於專業上沒有立即的、實用的幫助,但可以增加生活樂趣、美化人生的知識。 第三自然科學與社會人文兩類的書都要讀,這點可與前面美化主義相呼應。一個學電機的科學家、工程師、高科技公司的主管,如果能夠欣賞戲劇、建築、音樂、藝術,文學、歷史,對於思考的廣度,決策是會有正面的幫助的。相反的,學文學或藝術的人,如果懂一些自然科學,可以在創作上有不同的觀點與想法,像達文西就是一個最好的例子。簡單講,閱讀就是要刺激理性的左腦、也要滋養感性的右腦。 三、在那裡讀書? 圖書館,是人類知識的寶庫,也是人類文明傳遞的一個地方。小學時,台北市立圖書館就在家的斜對面,走路只消三分鐘,何其有幸,常常去讀書、借書,有些書也許還看不懂,如紅樓夢也會借回去看,不知不覺養成了讀書的習慣。在大學與研究所時,因為網際網路尚未發展,常到學校的圖書館借書,當時也流行到圖書館讀書,養成了在書架前找書尋寶的樂趣。父母親應從小就多帶小朋友去親近書、親近圖書館。 學校,印象最深是小學的班上流行大家帶書到學校,然後一起看。中高年級時幾乎把當時所有能看的讀物全部都看一遍,我喜歡讀亞森羅蘋的故事,也喜歡頭腦體操一類的書,這可能是後來種下邏輯思考與解決問題能力比較強的一部份原因。當時小學生的雜書、雜誌也是來者不拒。老師可以指導小學生讀一些好的文學作品,並給予適當的導讀。 書房,給孩子一個讀書的空間,不用大,但要讓他能夠專心作功課,讀書。如果能夠有一個書房自然更好,兄弟姐妹共用一個書房或書架也好。小孩會自己去探索父母親、哥哥姐姐的書籍,去發現新大陸。所謂耳濡目染、環境教育就是這樣慢慢形成的。經過幾代以後,就會形成書香門第。 書店,這數十年來,開了一些好書店,有地毯、有冷氣、有些還有椅子,是買書、讀書的好地方。從小可以帶小孩逛書店,逛到讓他養成習慣,當媽媽逛街時,他會選擇逛書店,時間到再集合,如此就成功了。每次逛書店除了看書也會買一兩本好書,加以深入閱讀及收藏是很好的習慣。 四、誰影響讀書? 父母兄長,言教不如身教,父母親或是哥哥、姐姐,要有人喜歡讀書,全家自然會有讀書的氣氛。許多家長嚴格規定小孩的閱讀時間,我個人的觀點是,可以規範,但均衡很重要,德智體群美的均衡,整天都讀書可能就不對了,亞里士多德教育凱薩大帝,以及中國古代帝王的教育,都非常重視均衡。 老師,一個好老師的啟蒙與啟發很重要,一門學科難不難,是不是很有趣,大部份是老師影響的。我很幸運,常常遇到一些好老師,讓我覺得閱讀、寫作都很好玩。高中時,我會與同學玩寫古詩,老師要求我們背書,有一次我就背李密的陳情表逗老師開心。當學習變得很好玩時,學生就喜歡學習。 同儕朋友,玩要有玩伴,自古連皇帝都會挑選適當的人陪太子讀書,可見得同儕朋友間的影響力。一起讀書,可以學習彼此不同的讀書方法,不同的體會。更重要的是可以相互刺激,腦力激盪,也可以相互鼓勵,想到朋友做得到,我也可以做的到。無形間,已經養成很好的態度與習慣,也學習了不少知識。 偶像媒體,偶像喜歡的,我也喜歡;媒體介紹的,我也想看看。一般人都會有崇拜與從眾心理,在某種程度來說,也是正常。這是一個過程,一直到你可以自己判斷、選擇適合自己的內容時,就是漸漸成熟的時候。如果能夠將現在聽到、學到的知識加以身體力行,才可能形成自己終身受用的智慧。 五、那時候讀書? 很多人說沒時間讀書,下列四種時間是重要的讀書時間。 上課時間,專心上課,吸收課堂上的知識,教科書及相關的之補充知識,日積月累,可以吸收很多知識,你的成績也會有一定的水準,一舉數得。 下課時間,這時你可以讀自己想讀的書,或消化一下原先的知識,或是整理筆記,或是把重點記下來,都是不錯的選擇。不過別忘了,吃飯、運動、做家事、與家人及朋友互動是很重要的,如果沒有做這些事,只在乎讀書、讀書,就可能變成「書呆子」。 零碎時間,坐公車、搭捷運、等人、等看病、等吃飯、睡覺前,每個人的一天,有許多的零碎時間可用,善用零碎,點點滴滴,分秒不空過,可以吸收很多知識,成就很多事情。 作業時間,保握每一次的作業,不管是老師交代、老闆交代的,都認真的做,利用機會收集資料,廣泛閱讀,多做一點,從做中學是最有效的學習策略,因為有交期的壓力。記得要提早做準備,以超越顧客期望的標準去做,會有很棒的結果。 六、如何讀書? 英國哲學家培根說:「書籍好比食品。有些只須淺嘗,有些可以吞嚥。只有少數需要仔細咀嚼、慢慢品味。」基本上閱讀可以分為廣泛的略讀與深入的精讀兩種。 正確的廣泛的略讀可以用很少的時間接觸大量的文獻,並挑選出有意義的部份。魯迅用蜜蜂採蜜來形容這樣的過程,他說,心須如蜜蜂一樣,採過許多花,這才能釀出蜜來。倘若叮在一處,所得就非常有限,枯燥了。 精讀一本書,深深挖掘下去,就能尋根求源,探得其中之奧妙。有時候,讀書不要貪多,讀好書、讀古書、讀經典,要多加思索,逐字玩味,加以深究,力行實踐,可以使自己獲得無窮的利益。我的一位恩師說過,「人的一生必熟讀一兩本古書」,這句話一直深深地影響我,而且奉行不渝。 人的一生到底要讀讀多少書?答案因人而異,活到老、學到老,是一個不變的法則。要能正確的選擇自己該唸的書,養成持續閱讀的好習慣,有廣泛與專精的閱讀,在閱讀中發現智慧,找出樂趣,不拘泥於書本的閱讀,也向有智慧的善知識請益,向大自然去學。時時省思、日日靜思、精進閱讀,智慧日增。
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人生八卦
(創新與創造力) 中國有一部經典是關於管理及問題分析與決策的智慧結晶,筆者特將八卦賦予時代意義供大家參考。當你遇到人生問題或管理難題時,請你挑選其中一卦或兩三卦,靜心閱讀,思索行動對策,當有意想不到的好結果。 1、願景(乾卦) 此時你要確立自己的價值觀與信念,內心要很清楚自己要追求什麼?那些是可追求的?那些是必須放棄的?趕緊釐清自己的願景,靜下心來澄明思慮,你會浮出一幅圖畫,那是你想要達到的境界。你可以列出短、中、長期的目標。確記,每天的工作事項中一定要有能完成願景的部份。 2、關係(兌卦) 這世界不是由一個人所組成,我們今天所擁有的一切,是由許許多多人共同努力的結果。感恩的心、平等的心會帶給你在人際關係上意想不到的收穫。與團隊的夥伴共同協力,可以創造更大的成就。努力於人際網路的建構與維護,重視團隊、任務、個人的互動關係,不迷戀任何私利關係,是很重要的。 3、思考(離卦) 你現在的困擾、疑惑、問題,根源是你沒有把事情真象看清楚,癥結找出來。你所要做的是收集足夠的資訊,列出可能的想法、作法,以及會遇到的困難,思考事情可能的結果,你該如何做?你必須站在上空往下看,並根據你所重視的原則作出較佳的抉擇。記住,困擾你的不是事件本身而是你對事情的看法。 4、行動(震卦) 行如迅雷最可貴,三心二意、猶豫不決、憂柔寡斷的人往往會錯失良機、一事無成。你最需要的是將你已經想過的、成熟的、放在手邊的待辦事項或是人生目標立即採取第一個行動,在行動中會帶給你下一個行動的啟示與智慧,也會帶給你新的活力。你一定要培養熱情與承擔風險,並堅持到達成目標的那一刻。 5、氣氛(巽卦) 保持週遭人、事、物、環境都能處於一種最適合你的狀態,讓你在做事與思考時,都能有最佳的氣氛。不同的氣氛會製造不同的結果。與人溝通,首在通氣,唯有互相契合,事情才能順利進展。透過色彩、聲音、香氣、味道、觸覺、感想,你會有安全、危險、舒服、難過等種種不同的氣氛產生。 6、態度(坎卦) 敬人者人恆敬之,愛人者人恆愛之。你用什麼樣的行為對待別人,別人就用什麼樣的行為對待你。態度是人際關係與溝通上最重要的關鍵,要保有對人、對事正向的態度,也要俱備彈性、包容、耐心與勇氣的態度。謙虛的人有最多的學習,自我紀律的人有最多的收穫。態度可以成就你也可以毀滅你。 7、自主(艮卦) 面對環境的變化、阻礙、無常要能觀照自我,理解到自己擁有生存的歷史條件,你有許多成就的經驗,你有你的優點、長處,你可以給自己許多利益、好處。切記,唯盡責者可以無懼,勿妄自菲薄,外界事情無常多變,但你可以選擇做自己的主人,克服人生的各種困難,賦生活予不同的詮釋。 8、慈悲(坤卦) 無論你現在面對什麼樣的困境,無論別人給你什麼樣的屈辱,對你不公平的待遇、不合理的要求,請你記得你可以如大地之厚德載物,你還是你自己,別人不但不能毀損你,甚至因為你的大愛與慈悲還能增加你的智慧和功德,常付出、再付出,給人快樂為慈,拔人痛苦是悲,慈悲是你人生最好的政策。 學習小語 1. 天行健,君子以自強不息。 2. 好關係創造好結果。 3. 學而不思則亡,思而不學則殆。 4. 一切的理想,沒有行動皆成空想。 5. 新念、新意、新氣氛、新空間、新宇宙。 6. 除卻我慢,心行平等,不說是非,不輕未學。 7. 做自己的主人,活出自我的生命色彩。 8. 慈悲喜捨,無緣大慈,同體大悲。 (本文曾刊登於管理雜誌學習廣場專欄) 服務業的執行力
(服務與行銷) 執行力的作者包熙迪與夏藍說過:「執行是一種紀律,是策略不可分割的一環。執行是企業領導人的首要工作。執行必須成為組織文化的核心成份。」另外,強調執行力讓三大核心流程環環相扣,分別是:策略流程、營運流程、人員流程。企業想要提升競爭力就要從這三大流程著手。觀之當今台灣的各大產業,還是普遍缺乏執行力,讓我們看看以下一個服務業真實的案例。 有一天陳曉明在下午六點半接到一家他往來銀行的電話,是一位年輕小姐的聲音,告訴他:「銀行要全面換發晶片卡,他的晶片卡好了,可以到銀行來領。」陳曉明說知道了,對方就掛斷電話。由於工作忙碌,根本無暇去領,隔了一週接獲該銀行寄來一封換發Combo晶片卡的通知,內附一張申請書,可以郵寄申請。可是曉明根本不清楚這是不是同一件事,因為信中也沒有提到。於是他先打去查號台查了電話,接著打電話到銀行問需不需要帶什麼証件,第一位接電話的人也不清楚,轉到樓下才告訴他要帶存摺、印章、身份證到銀行去領。 在一次從台中出差回台北的時候,曉明特別犧牲中午休息,路上也沒休息趕在銀行關門前去領卡,時間是3點10分,他想最多10分中可以搞定,於是把車停在銀行門口打上暫停燈。由於門口警衛在服務一位顧客,曉明先抽了一張號碼牌288號,接著走到服務台問說在那邊可以換卡?小姐說在服務台辦理就可以了。這時她正在處理一位顧客,曉明是第二位,由於她動作不是很快,她好心的找來一位警衛幫忙,這位警衛看來對業務一點也不熟,拿著存摺在一堆申請單上找陳曉明的資料,就是找不到。曉明說我好像沒有填過申請單,因為他的認知是小姐告訴他「你的晶片卡好了,可以來領了。」他本想服務真好,沒想到搞了半天承辦人還是拿了申請表給他填。 表格共兩張,一張申請書,一張他們說是非約定轉帳申請書。曉明問說那約定轉帳要怎麼辦?承辦人也不清楚,這時一位行員經過,告訴他說要重新申請,是財政部規定的。曉明說,舊的金融卡上有資料,且已經申請過了,資料轉過去不就好了,為什麼還要客人重新填一遍呢?很明顯不合理。她們說財政部新的規定就是如此,由於服務台沒有單子,還派人到櫃台拿了一張約定轉帳申請書給曉明填。 這時曉明覺得很麻煩,問承辦人說晶片卡與舊金融卡有何區別,他可不可以不要換?承辦人也答不上來,只說明年銀行就要全面換成晶片卡,他們是搶先換發。曉明無可奈何的到車上拿他的筆記型電腦,準備查他常用的轉帳帳號,等他拿回來時服務台承辦小姐說,可以給她身份證字號,她可以用銀行的電腦幫他查。聽起來挺不錯,曉明就告訴她,在她慢條斯理敲好鍵盤後,抄了一個帳號給他,曉明一看啼笑皆非,原來上面列的竟然是曉明在該分行的帳號。這在存摺上就有了,提款卡上也有,曉明一輩子也沒見過如此狀況外的銀行員。 折騰了許久,總算前面的客人辦好了,曉明的申請表也填好了,連申請網路憑證總共四張,承辦人又很好心的請警衛幫忙曉明抽一張號碼牌309號,這時櫃台上燈號是299。老天爺,這有天理嗎?一位客人已經進入銀行辦理業務,只因你們自己區分服務台與櫃台,就要重新抽牌子,對嗎?這時已經3點30分。 等了十個人,終於309號到了,到了櫃台看到一個稚嫩、無助、面無表情的年輕承辦人,一開始就拿著資料問左邊的承辦人,過一會兒又問右邊的承辦人,然後埋首打約定轉帳的帳號,連外行人也看得出她根本搞不清楚狀況,可能有問題。過了幾分鐘,她才跟曉明說:你行庫代號沒填。曉明說:妳們以前都叫顧客不可以填,怕顧客填錯了,你們自己有代號,你們自己最清楚。她只好拿到後面去問,回來又埋首輸入。曉明站了十分鐘有點累也有點不耐煩,已經3點50分了,來銀行已經40分鐘了,他很想故意問小姐說他可不可以回去坐在椅子上,辦好了再叫他。他沒這樣說,只問說還要多久,對方也沒有答覆,其實曉明是要觀察這位年輕行員會不會體貼顧客,請他先坐一下,這樣就可以了,結果當然讓他大失所望。 曉明只好自己回去坐下來,因為已經3點55分了,他一方面還要瞄一下車子有沒有被拖走。這時候櫃台出現了有趣的對話,年輕承辦小姐向一位資深男行員報告說客戶的約定轉帳超過十筆,電腦最多只能允許設定十筆,所以最後有一筆無法輸入,她不知道該怎麼辦。曉明發現有狀況,就主動告知新輸入的五筆與原來申請的六筆是重覆的,表示你們電腦內根本就已經有資料,根本就不用輸入,看來連申請也不用,不是嗎?這時那位資深行員說是不用申請,曉明氣著說:「打從一開始我就再三確認是不是要申請,你們服務台弄錯,諮詢行員弄錯,連櫃台小姐也弄錯,未免太離譜了吧。」襄理出來了解狀況時,看得出她似乎也不太熟悉規定。 這一連串的烏龍事件,加上長時間的等待,讓曉明不滿的情緒終於全部爆發出來。「從3點10分到現在快50分鐘了,你們一件事情都沒完成,你們這樣像話嗎?」「還有我的網路憑證也還沒有處理?」此時那位年輕承辦女孩一邊哭泣一邊繼續辦理換發晶片卡的業務,那位資深行員則拿著網路憑證申請書連問好幾個讓曉明覺得哭笑不得的愚蠢的問題,「請問你是要申請網路憑證嗎?」曉明在服務台說過兩遍,在櫃台說過兩遍,申請書白紙黑字寫得清清楚楚,對方卻還要他確認,如果不是把顧客當白癡,要不他自己就是白癡,不管是那一種狀況顧客都會瘋掉。 在拿到晶片卡時,年輕承辦小姐的說詞也令他難過,她拿一張印好的說明紙條,將右邊一欄的內容打一個大叉叉,然後比著左邊的步驟對顧客說,你照這個去ATM操作就可以了。總共有十幾個步驟,字也很小,重點是什麼,要注意什麼都沒講,真是不知所云,氣得沒心情也不想去開卡,免得按錯了。 曉明心想今天運氣有夠好,襄理說今天服務台人員是臨時代班,接著碰到一個不懂自以為懂的行員,怎麼又碰到一個可能剛進行沒幾天、無助、愛哭的新行員,還有一個搞不清楚狀況的襄理,這一幕一幕非常光怪陸離的畫面,竟然在一個午後一家大銀行的營業大廳裏上演。曉明忍不住第二次對全行報怨一次,敘述他所受的不合理待遇,襄理一看到有顧客報怨,趕緊出來道歉打圓場,但只會說抱歉,沒有任何其他更專業或令顧客滿意的處理,這是沒用的。曉明歷經了百年難得一見的一場服務奇景,帶著一種莫名的心情走出銀行。 執行力分析:這家銀行在策略流程中決定搶先換發晶片卡,這是一個好的策略,可以藉此提升服務形象。可惜的是,營運流程與人員流程根本沒有規劃好,出了嚴重的問題,造成不可收拾的副作用。 在營運流程上,首先是要決定電話通知還是郵寄通知,或是並兩者並用,甚至是電視上的廣告。通知的標準話術,內容,語調的要求,如何避免誤認為詐騙集團都要站在顧客立場考慮周到。接著是顧客進入銀行的真實時刻,有多少的接觸點,門口的海報或POP,引導人員,需不需要設置專門櫃台辦理,有多少量,一個櫃台夠不夠,可能遇到的問題與解決之道。如何最快,錯誤最少都要考慮一遍,務必做到讓顧客歡喜的進門,滿意的出門。 在人員流程上,需要對所有人員做好教育訓練,接到詢問電話可以順利回答。辦理業務的人要很熟悉業務的辦理、並且要考量到顧客可能會同時辦理其他業務,不僅要訓練及演練,在營運流程的設計也要納入。要一在提醒全體服務人員,態度是顧客滿意的關鍵,常保微笑。如果有新人或不熟練的人,絕不能派上場。訓練一定要紮實,要訓練完畢,見習,實習成績合格才可以上線。 面對不確定時代應具備的能力-2
(學習型組織) 四、自我精進的能力:精就是精益求精,理念精思想純;進就是不斷進步,不斷改善,堅定不退的意思。精進就是比競爭對手付出更多的心力與時間,而且是用在正確的方向上。根據進化論或各種物種及組織的演化理論,物競天擇,適者生存。能夠不斷進化演化的人或組織自然容易適應環境生存下來,所以自我精進是一項重要且基本的生存能力。我常舉最簡單的例子,如果失業率是5%,你就要進步到前95%;如果是7%,你就要進步到93%;如果只能有10家企業存活,你就要進步到前10名,保險一點就進步到前5名,這就是自我精進力。
在2009年初,讀商業週刊1102期有感,特別利用元旦假期撰寫本文與大家分享,做為新年禮物。部份資料引用自商週,靈感及內容是多年來的心得。 己丑牛年即將到來,真心希望每個人過一個好年,來年能夠: 順心平安、健康自在。 祝福大家,在未來能夠將這5大項,30小項能力修練成功,扭轉乾坤。 面對不確定時代應具備的能力-1
(學習型組織) 2008年剛剛結束,西方媒體稱之為黑天鵝偏多的一年,這是引用塔雷伯(Nassim Nicolas Taleb)的用詞,出自他所著的黑天鵝效應(The Black Swan: The Impact of the Highly Improbable)一書。黑天鵝代表無法預測的,不確定的,突發的事件。許許多多的媒體人、專業經理人、企業家、政府官員都在擔心2009年會是怎樣的一年,又想預知黑天鵝的出現。我們也許無法預知會有什麼黑天鵝、白天鵝,或藍天鵝,但我們可以培養自己具備一些能力,不管什麼天鵝飛過來,游過來或衝過來,我們都可以不受傷害,都可以悠遊自在。 整合多位世界級管理大師的實務經驗與看法,加上二十多年來的研究、教學與顧問實戰經驗,找出有五大類的能力是不可或缺的。分別是:系統思考的能力、心智服務的能力、領導團隊合作的能力、自我精進的能力、看到希望的能力。
一、系統思考的能力:系統思考就是彼得聖吉提出的第五項修練的能力,也就是見樹又見林,綜觀全局的能力,對於思考問題與解決問題都是很重要的第一步。可惜現代的商學院、學術單位、政府機構、產業分工、金融體系、醫療體系等等,幾乎全部都走向單一的功能分工,系統被分割的太細。慢慢的很少人可以看到全貌,以致於忽視了系統潛在的巨大危險,這次金融風暴也是如此。如果根本的問題不解決,可以預言,未來仍然會有其他風暴產生,這就是為什麼現在的黑天鵝愈來愈多的主因之一。日本趨勢大師大前研一經歷過石油危機與日本泡沫經濟,他給大家面對未來的建議也是建立系統思考的能力。
請看 面對不確定時代應具備的能力-2 法要入心 八首
(宗教修行) 呼應上人說「法要入心」,以此為中心思想。 找出至少八個可以切入的點為主題,每首至少要崁一個「入」字。 一時之間,做成以上八首(古詩七絕)。 精進入 示人典範勤學法 勇猛向前如雄獅 勸人為善己力行 證果入道為人師 覺悟入 念念佛號念佛心 定定慧中定慧身 一一覺時一覺悟 法法入耳法入心 自在入 靜寂清澄心自在 自在輕安見自性 自性即佛入法門 法門度眾靠德行 發願入 發心立願入人群 守志奉道轉法輪 有願有力有法度 教忠教孝教人倫 福田入 勤耕福田學老農 日日付出少休息 日積月累入心田 多做多得真歡喜 生死入 緣起緣滅緣有盡 超越生死入涅槃 持戒懺悔出苦海 撥雲見日到彼岸 慈悲入 大悲心起拔苦難 入世救人最幸福 大慈普渡濟蒼生 入眼無礙真功夫 歡喜入 春風拂面暖心房 楊柳新枝唱歌曲 甘露法水入淨瓶 點點滴滴皆歡喜 明智 作于台北 2009年1月7日 |