大企業高階主管每天該做的事 (領導力修練場) 前言 我以「CEO該做的事」上網搜尋,結果找到微軟CEO鮑莫(Steve Ballmer)的談話,蘋果(Apple)執行長賈伯斯(Steve Jobs)的做法,還有創業公司CEO每天該做的事。前兩個是世界級的大公司,第三個是可能剛起步,不到十人的小公司。到底誰的才對呢?以前,我們讀文章或是寫文章,只要有好資料、好觀念,讀就好了,寫就對了,很少去思考這些細節。 四年多前,我開始創業,讓我深刻體驗到創業公司與大企業的管理重點大不同,於是第三篇文章就於我心有戚戚焉。此外,在大型企業擔任專業經理人超過10年的經驗,使我了解鮑莫與賈伯斯觀點的背景,他們也是對的。 管理、方法,只要適用、合用、能用就是妙法。現在,剛好要幫一家大型企業寫管理專欄,我想鎖定高階主管做為對象,告訴他們,要學跨國企業CEO的視野、格局、遠見,也要學剛創業的小老闆,創業維艱,莫忘初衷。 於是,我將找到的資料加以整合,去蕪存菁,加上不足,改以條列式問題呈現,做成檢核表,你可以看看自己有那些不足,趕緊起而行,加速改善。 量表
發現 整理完,我通常會分類,發現這20題,不適合用產銷人發財五管來分類,傳統的五大管理是生產管理、銷售管理、人資管理、研發管理、財務管理,不完全適用。這20題幾乎沒有產銷的問題,因為,在大企業裡產銷已經趨於穩定,制度化,你不在,你的位置換人做,公司工廠營運都還是照常運作。表面上開會還是吵吵鬧鬧,其實是一些芝麻蒜皮的小事;或者,是需要換個心態,換個做法,深入了解問題,了解顧客需求,深入分析才能解決的大事。 我用了特色領導、有效溝通、再加上人資管理、財務管理與研發管理五個類別做歸納。提醒高階主管「特色領導」、「有效溝通」是很重要的工作,每天要做。傳統五管則是要多重視「人資管理」、「財務管理」、「研發管理」,人資管理工作最雜,要有好觀念加上好EQ與人結好緣,才能做好。研發管理指的是工作的創新與突破,要保持高度的競爭力,要花最多時間投入,經過一段時間的累積才可能有成果。 說明 你可以誠實的回答上述20題,以Yes,No方式計分,做到就回答Yes,沒做到就回答No,一題5分。你可以看看五個能力類別中,那一類你最弱,請以比例計算,填入計分表中。 時間分配欄只是一試算,我想了解理想的時間分配是多少,可不可能做得到,合不合理,留給讀者參考。最重要是要了解現在的狀況,依重要性做最適當的分配。 標準:80分-100分,強;50分-79分,中;0分-49分,弱。
計算完得分與各類比例之後,依表下所列標準,在強弱欄填入強中弱,可以知道自己那一項能力最弱。再想一想該如何改變現狀,就是自己最重要的行動計劃。同理,你的總分也反應出你的總體能力的強弱,可以填進去。 我自己試填的時候分數有點低,因為這是以跨國企業CEO及創業成功CEO所發展出來的量表,給我很大的啟發與幫助,希望對你也一樣。 警惕 如果你的分數不到60分,代表你如果獨立成事業部,或是單獨創業,公司一定會虧損甚至倒閉,要戒慎與自我警惕。當然,這也意味著,自己還有很大的改善與發展空間。 每天要做這麼多事似乎不容易,要做到每天都做到也不容易。可是,我的經驗是,一些成功企業的大老闆,總是有很好的時間管理、目標管理、關係管理、健康管理等,會完成很多我們認為不容易的事情。這正是我們高階經理人的課題。 (本文作者高明智,現任奈普敦學習顧問總經理)
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